Pomen pozitivnih odnosov na delovnem mestu

Ključni vpogledi

• Pozitivni odnosi na delovnem mestu izboljšujejo zadovoljstvo z delovnim mestom, sodelovanje
• Spodbujanje odprte komunikacije
• Vlaganje v pozitivno dinamiko na delovnem mestu vodi v bolj podporo

Delovno mesto ohranja osrednjo vlogo v življenju mnogih ljudi.

Ker veliko ljudi preživi več časa v službi kot pri vseh drugih dnevnih dejavnostih, je ključnega pomena, da se posamezniki znotraj katere koli organizacije počutijo povezane in podpirajo vrstniki, podrejeni in voditelji.

Psihosocialne nevarnosti, povezane s kulturo znotraj organizacije, kot so slabi medosebni odnosi in pomanjkanje politik in praks, povezanih s spoštovanjem delavcev, pomembno prispevajo k stresu na delovnem mestu (Stoewen, 2016).

Medtem ko je dolgotrajna izpostavljenost tem psihosocialnim nevarnostim povezana s povečanimi psihiatričnimi in fiziološkimi zdravstvenimi težavami, so pozitivni socialni odnosi med zaposlenimi, kako se delo opravlja.

Ali organizacije in njihovi zaposleni plavajo ali cvetijo, je v veliki meri odvisno od kakovosti v njem.

Ta članek bo pogledal znanost, ki stoji za pozitivnimi odnosi pri delu in pomembnosti pozitivnih socialnih interakcij ter razpravlja o nekaterih načinih, kako se lahko na delovnem mestu uvede in spodbuja pozitivna interakcija zaposlenih.

Preden nadaljujete, smo mislili, da boste morda radi Uporabnapsihologija.com. Te podrobne, znanstveno utemeljene vaje bodo pomagale vam ali vašim strankam graditi zdrave, življenjske odnose.

Znanost, ki stoji za pozitivnimi odnosi pri delu

Psihologi že dolgo prepoznajo željo, da bi se z drugimi počutili kot osnovno človeško potrebo, medosebni odnosi

Gable in Gosnell (2011) sta domnevala, da so ljudje obdarjeni z ločenimi refleksnimi možganskimi omrežji za socialno razmišljanje. Tesni odnosi so povezani z zdravjem, saj gradijo nekatere biološke sisteme, ki lahko ščitijo pred škodljivimi učinki stresa. Njihova raziskava je pokazala, da možgani kot odgovor na socialni stik sproščajo oksitocin, močan hormon, povezan z zaupanjem in motivacijo za pomoč drugim na delovnem mestu.

Dunbar in Dunbar (1998) sta predlagala, da je na primer, ko posamezniki na delovnem mestu doživijo socialno bolečino na delovnem mestu, na primer, območje možganov, ki je aktivirano, enako, kot če bi doživeli fizične bolečine.

Ko je za odnose na delovnem mestu značilno sodelovanje, zaupanje in poštenost, se aktivira center za nagrado, ki spodbuja prihodnje interakcije, ki spodbujajo zaposlene, spoštovanje in zaupanje, pri čemer se zaposleni med seboj verjamejo in se med seboj navdihujejo (Geue, 2017).

Pozitivne družbene interakcije pri delu neposredno vplivajo na telesne fiziološke procese. Po mnenju Heaphyja in Duttona (2008) pozitivne družbene interakcije služijo za krepitev fiziološke iznajdljivosti s krepitvijo kardiovaskularnih, imunskih in nevroendokrinih sistemov s takojšnjim in trajnim zmanjšanjem srčno -žilnih reaktivnosti, krepitvenih imunskih odzivov in bolj zdravih hormonskih vzorcev.

Preprosto povedano, ko zaposleni doživljajo pozitivne odnose, se telesna sposobnost, da se zgradi, ohranja in popravi, izboljša tako na delovnem mestu kot zunaj njega.

Kakšne so prednosti socialne interakcije pri delu?

1. angažiranje zaposlenih

Socialne interakcije igrajo bistveno vlogo pri počutju, kar posledično pozitivno vpliva na angažiranost zaposlenih.

Organizacije z višjo stopnjo angažiranosti zaposlenih so pokazale nižje poslovne stroške, izboljšane rezultate uspešnosti, nižji promet osebja in odsotnost ter manj varnostnih incidentov (Gallup, 2015).

2. Skupno znanje

Socialna interakcija lahko privede do prelivanja znanja in produktivnosti iz usposobljenih na neobdelane delavce v skupnih skupinah ekip ali med starejšimi in mlajšimi delavci, zlasti pri nizkokvalificiranih nalogah in poklicih (Cornelissen, 2016).

Na primer, MAS in Moretti (2009) sta ugotovila, da se je produktivnost izboljšala, ko so bili zaposleni dodeljeni, da delajo skupaj s hitrejšimi, bolj znanimi sodelavci.

3. Zadovoljstvo zaposlenih

Zaposleni, ki so zadovoljni s splošno kakovostjo odnosov na delovnem mestu, bodo verjetno bolj navezani na organizacijo.

Voditelji, ki spodbujajo neformalne interakcije, kot so po uri na družabnih srečanjih, lahko spodbudijo razvoj bolj pozitivnih odnosov in znatno vplivajo in izboljšajo zadovoljstvo zaposlenih (Sias, 2005).

4. Zmanjšajte zdravstvena tveganja

Pomanjkanje socialne interakcije na delovnem mestu ima lahko potencialno negativne posledice v zvezi s socialno podporo.

Več raziskav je pokazalo, da je občutek izolacije, ki izhaja iz tega pomanjkanja socialne podpore, povezan z številnimi negativnimi posledicami za zdravje, vključno z večjim tveganjem za srčno-žilne bolezni, ogroženo imunost, povečano tveganje za depresijo in skrajšano življenjsko dobo (Holt-Lunstad in sod., 2015; Cacioppo, Hawkley, Norman, Norman,

5. Inovacija

Močne vezi v skupini s sodelavci (za katere so značilne pogoste družbene interakcije) ponujajo priložnosti za olajšanje inovativnega razmišljanja.

Po besedah ​​Wanga, Fang, Qureshija in Janssena (2015) močne vezi, ki so jih razvili socialne interakcije, pomagajo inovatorjem pri iskanju navdiha, sponzorstva in podpore na delovnem mestu.

6. Povezava

Socialne interakcije na delovnem mestu pomagajo zagotoviti, da so vsi v skupini na isti strani. Po SIAS, Krone in Jablinu (2002) so medvrstniški odnosi (imenovani tudi razmerja enakovrednega statusa) predstavljajo najpogostejšo vrsto interakcije zaposlenih.

Ti medsebojni odnosi obstajajo med sodelavci, ki nimajo formalne avtoritete drug nad seboj in delujejo kot pomemben vir informativne in čustvene podpore zaposlenim. Sodelavci, ki imajo znanje in razumevanje njihovih specifičnih izkušenj na delovnem mestu, imajo priložnosti, da se z rednimi socialnimi interakcijami počutijo povezane in vključene z izmenjavo informacij.

7. Pozitivni občutki

Ugotovljeno je bilo, da socialne interakcije na delovnem mestu povečajo pozitivne občutke, o katerih so poročali na koncu delavca (Nolan

8. zaupanje

Ponavljajoče se pozitivne družbene interakcije gojijo večje skupne izkušnje in postopni razvoj bolj zaupanja vrednih odnosov (OH, Chung,

9. Altruizem

Zaposleni, ki se ukvarjajo s pozitivnimi socialnimi interakcijami, ponavadi kažejo bolj altruistično vedenje, saj sodelavcem nudijo pomoč, vodenje, nasvete in povratne informacije o različnih zadevah, povezanih z delom (Hamilton, 2007).

10. Performance ekipe

Informacije, zbrane s socialno interakcijo, lahko pomagajo ekipi, da skupaj izboljšajo njegovo uspešnost in natančnost njegovih ocen (Jayles in sod., 2017).

11. Izboljšana motivacija

Socialna interakcija in pozitivni odnosi so pomembni za različna stališča, dobro počutje in rezultate, povezane z uspešnostjo. Basford in Offermann (2012) sta ugotovila, da so zaposleni tako na položajih z nizkim in visokim statusom poročali o višji stopnji motivacije, ko so bili medosebni odnosi s sodelavci dobri.

Zakaj so pozitivne interakcije na delovnem mestu tako pomembne?

Kot pri vsakem medosebnem odnosu tudi tisti, ki so nastali na delovnem mestu, odražajo različen in dinamični spekter kakovosti.

V najboljših močeh so lahko interakcije vir obogatitve in vitalnosti, ki pomaga in spodbuja posameznike, skupine in organizacije kot celoto, da uspevajo in razcvetijo.

Nasprotno pa lahko negativne interakcije na delovnem mestu vir psihološke stiske, izčrpavanja in disfunkcije.

Pozitivne družbene interakcije se pogosto imenujejo apetitni. Za njih je značilno iskanje nagrajevanja in zaželenih rezultatov, medtem ko so negativni averzivni in običajno značilni za nezaželene in kaznovalne rezultate (REIS

Pozitivne interakcije na delovnem mestu dokazano je, da izboljšuje zadovoljstvo z delovnim mestom in pozitivno vpliva na promet osebja, saj zaposleni, ki imajo podporo kolegov

Poleg tega lahko pozitivne interakcije med podpornimi sodelavci, ki nudijo pomoč in razjasnijo naloge, izboljšajo posameznikovo razumevanje njihove vloge in tako zmanjšajo dvoumnost delovne vloge in delovno obremenitev, kar lahko po Chiaburuju in Harrisonu (2008) na koncu poveča zadovoljstvo z delovnim mestom in organizacijsko zavezo.

Pozitivne interakcije na delovnem mestu are marked by trust, mutual regard, and active engagement. According to Rosales (2016), interactions characterized in this way can improve employee awareness of others, foster positive emotions such as empathy and compassion, and increase the likelihood of trusting, respectful engagement between individuals.

V nasprotju s tem je za negativne vezi med dvema posameznikoma v službi značilno animoznost, izključitev ali izogibanje, kar lahko povzroči stres in nezadovoljstvo z delovnim mestom (Rosales, 2016).

To lahko presenetljivo vpliva na čustveno počutje zaposlenega; Socialni odnosi pri delu, ki so nespoštljivi, nezaupljivi in ​​nimajo vzajemnosti, so neodvisni napovedovalci medicinsko diagnosticirane depresije (Oksanen, Kouvonen, Vahtera, Virtanen,

Zaposleni so ponavadi vključeni v številne diadične odnose na delovnem mestu, pri čemer imajo posamezniki na splošno negativne in pozitivne vezi. Ko pa imajo posamezniki več negativnih povezav s sodelavci kot pozitivni, lahko doživijo negativna razpoloženja, čustva in druge škodljive rezultate, kot je socialni ostracizem (Venkataramani

Mastroianni in Storberg-Walker (2014) sta navedla, da se počutje poveča z delovnimi interakcijami, ko so te interakcije zaupanja vredne, skupne in pozitivne, in ko se zaposleni počutijo cenjene in spoštovane. Ugotovljeno je bilo, da interakcije, ki nimajo teh lastnosti, škodijo počutju in negativno vplivajo na vzorce spanja in prehranjevanja, druženje, vadbo, osebne odnose, kariero in energijo.

S količino časa, ki ga preživimo pri delu, je nujno, da se zaposleni počutijo povezani in podprti s pozitivnimi družbenimi odnosi. Seligman (2011) je ugotovil, da sreče ni mogoče doseči brez družbenih odnosov, in čeprav družbeni odnosi ne zagotavljajo sreče, se sreča ne pojavlja pogosto brez njih (Diener

Takšne povezave in interakcije dajejo energijo posameznikom in organizaciji, v kateri delujejo, medtem ko negativni odnosi lahko izčrpajo energijo in vodijo do individualnih in korporativnih plapola (Ragins

Kako spodbuditi interakcijo zaposlenih na delovnem mestu

Glede na organizacijske in osebne prednosti pozitivnih odnosov na delovnem mestu bi moralo biti ustvarjanje priložnosti za in spodbujanje pozitivnih družbenih interakcij najpomembnejši cilj za voditelje in menedžerje.

Po podatkih Društva za upravljanje s človeškimi viri 2016 Zadovoljstvo z delovnim mestom in poročilo zaposlenih , Odnosi s sodelavci so bili prvi prispevali k angažiranosti zaposlenih, saj je 77% anketirancev kot prednostne naloge navedlo povezave na delovnem mestu.

Zato je ključnega pomena, da voditelji in menedžerji določajo načine za spodbujanje pozitivnih odnosov na delovnem mestu. Pri tem lahko organizacije bolje sprejmejo bolj usmerjene perspektive, kjer spodbujanje pozitivnih interakcij zaposlenih postane cilj sam po sebi. Po podatkih Geue (2017) je „dviganje interakcij“ ključna zahteva pri ustvarjanju pozitivnega delovnega okolja.

Na splošno je mogoče povečati stopnjo angažiranosti na dva ključna koncepta: odstranjevanje ovir, ki omejujejo socialno interakcijo na delovnem mestu in ustvarjajo priložnosti za zaposlene, da se med seboj ukvarjajo. Te rezultate je mogoče doseči na več načinov, in čeprav niso vsi pristopi primerni za vse organizacijske vrste, koncepti držijo.

Spodbujati interakcijo iz oči v oči

S pojavom digitalne komunikacije smo zdaj le nekaj klikov stran od stika s praktično vsakogar na svetu. Medtem ko je internet olajšal komunikacijo v obsegu, ki ga je turtino neprekosljivo, je treba veliko povedati za tradicionalno interakcijo iz oči v oči. E -poštno sporočilo je morda lažje, vendar izgubimo nianse neverbalnih znakov in tona.

Za tradicionalna delovna mesta razmislite o postavitvi skupnih delovnih okolij. Ali postavitev urada ugodno za interakcijo zaposlenih? Glede na stereotipno pisarniško okolje Bull-Pen lahko dobesedno odstranjevanje ovir med zaposlenimi odpre vrata za priložnosti za socialno interakcijo.

Vključujejo oddaljene delavce

Kaj pa zaposleni, ki delajo na daljavo? Pričakuje se, da se bo trend naraščanja v telekomunikaciji nadaljeval v prihodnjih letih, več zaposlenih pa dela od doma (ali kako drugače na daljavo), ki predstavlja nove izzive za organizacijo, osredotočeno na odnose.

Medtem ko si organizacije želijo izkoristiti prednosti dostopa do širšega bazena talentov in zmanjšanih pisarn, so oddaljeni delavci izziv za delovno mesto, osredotočeno na odnose.

Kadar interakcija osebne osebe ni izvedljiva, je mogoče med socialno tehnologijo še vedno olajšati interakcijo iz oči v oči. Redna uporaba programske opreme za konference lahko pomaga pri spodbujanju pozitivnih družbenih odnosov za oddaljene delavce.

Načrtujte skupne dogodke

Namenjava časa za posebej spodbujanje pozitivnih družbenih interakcij na delovnem mestu je lahko močna pot do zagotavljanja, da pristop, osredotočen na odnos, ne pade ob strani med organizacijskim pritiskom.

Odložite čas za interakcijo zaposlenih; Osredotočite se na interese in izkušnje, ki jih je treba usmeriti na pozornost na skupne interese, da bi zaposleni omogočili odkrivanje skupnih in sorodnosti.

Učinkovito posredujejo konflikt

Tako zaposleni kot delodajalci zahtevajo smiselne odnose z drugimi na delovnem mestu, vendar lahko te potrebe ovirajo kontraproduktivne in uničujoče prakse na delovnem mestu (Bolden

Organizacijski voditelji bi morali poskušati zmanjšati negativne interakcije med zaposlenimi s proaktivno posredovanjem in reševanjem razlik in gradnjo kulture odprte komunikacije, ki spodbuja zaupanje in vzpostavljanje odnosov.

Vodi po zgledu

Ustvarjanje fizičnega okolja, ki neguje pozitivne družbene interakcije med zaposlenimi, je pomemben prvi korak, toda za spodbujanje odnosov bi moral dober vodja ekipe, nadzornik ali vodja izvajati, kar pridigajo.

Z vzpostavljanjem doslednih vzorcev vedenja, ki ponazarjajo želeno kulturo, lahko spodbujate čustveno okolje vključenosti in pozitivnosti.

Uporabnapsihologija ustanovitelj očeta Martina Seligmana (2011) Perma model izpostavlja pet kritičnih elementov za duševno počutje, ki jih poslovni voditelji lahko sprejmejo za spodbujanje pozitivne kulture, ki spodbuja pripadnost.

Pet elementov Perma model so:

1. Pozitivno čustvo
2. Zaroka
3. Pozitivni odnosi
4. Pomen
5. Dosežek/dosežek

Naučite se, kako Tukaj uresničite model Perma .

Sporočilo o domu

Delovno mesto je eno redkih okolij, kjer so ljudje prisiljeni v odnose. Po njihovi naravi so okolja na delovnem mestu sestavljena iz mešanice različnih skupin ljudi, od katerih bi se mnogi zelo malo zanimali za prosto srečanje ali druženje zunaj delovnega mesta. Medtem ko so največje premoženje podjetja njegovi zaposleni, ti zaposleni ves čas ne sodelujejo harmonično.

Obstajajo pa dejanja, ki jih lahko sprejme vsak posameznik ali organizacija, da spodbudi interakcijo zaposlenih in razvije vključujočo kulturo na delovnem mestu. S promocijo pozitivnih socialnih interakcij so lahko odnosi na delovnem mestu vir individualne in kolektivne rasti, učenja in razcveta.

Upamo, da ste uživali v branju tega članka. Ne pozabite Uporabnapsihologija.com.