Spretnosti socialnega dela: 35 tehnik za dober socialni delavec

Ključni vpogledi

• Glavne vrednote socialnega dela vključujejo storitev, socialno pravičnost, dostojanstvo
• Praktice spodbujajo, da se s svojim delom približajo integriteti
• Podpiranje teh vrednot izboljšuje vpliv socialnih delavcev na posameznike

Socialno delo se še naprej razvija in raste kot poklic, pogosto z novimi in vse večjimi zahtevami in veščinami za zadovoljevanje potreb najbolj ranljivih v družbi (Rogers, Whitaker, Edmondson,

Kljub temu, da kontekst, v katerem deluje socialno delo, ostaja v nenehnih spremembah, ostaja en bistveni element enak: socialno delo se nahaja v nekaterih najbolj zapletenih težavah in zapletenih področjih človeške izkušnje (Trevithick, 2005, str. 1).

Ta članek raziskuje lastnosti in spretnosti, potrebne za oblikovanje pozitivnega Uporabnik storitve - socialni delavec odnos kot temelj za nadaljnje delo in za odstranjevanje ovir do pozitivnih sprememb.

Preden nadaljujete, smo mislili, da boste morda radi Uporabnapsihologija.com. Te znanstveno utemeljene vaje bodo raziskovale temeljne vidike pozitivne psihologije, vključno z močmi, vrednotami in samovšečnostjo, in vam bodo dale orodja za izboljšanje dobrega počutja vaših strank, študentov ali zaposlenih.

Katere lastnosti naredijo dobrega socialnega delavca?

Socialni delavci so namenjeni pomoči in izboljšanju življenja drugih, zlasti tistih v ranljivih skupinah.

Za pravočasno in ustrezno razliko zahtevajo nekatere bistvene lastnosti; Nekateri smo rojeni, in drugi, ki se jih lahko naučimo, tudi (Body, N.D.; Walden University, N.D.):

• Empatija
  Pri mnogih strankah v ranljivem stanju in potencialno v krizi ali stiski, je pomembno pokazati Empatija in si predstavljajte sebe v njihovi situaciji.
• Potrpljenje
  Številni primeri bodo zapleteni, ki bodo vključevali prvotno nejasne cilje. Pacient socialni delavec ostaja osredotočen in sposoben razkriti, kako je stranka, ki je manj Sposobnost komunikacije lahko pomagate.
• Zanesljivo
  Zaupanje je bistvenega pomena. Zaslužiti ga je treba z zanesljivostjo in pošteno, odprto komunikacijo, združeno z brezpogojno podporo.
• Organizacija
  Potencialno veliko obremenitev strank v zapletenih situacijah zahteva dobro organizirano upravljanje časa, odvzem opomb in upravljanje datotek. Dobre organizacijske spretnosti bodo zmanjšale stres in pomagale pri zagotavljanju potrebnega, medtem ko ostanejo osredotočene.
• Komunikacija
  Sposobnost, da ostaneta pozorna na potrebe stranke in pozorno poslušati njihove težave, je bistvenega pomena. Odlične komunikacijske spretnosti vključujejo jasno prenos, kako lahko pomagate in opazujete verbalno in neverbalno komunikacijo.
• Objektivnost
  Socialni delavci so priča najbolj ranljivim ljudem v družbi, ki zahtevajo obupno pomoč. Kljub temu, da ostanete empatični, je ključnega pomena, da ostanete nepristranski in sprejemate ustrezne in informirane odločitve.
• Vztrajnost
  Služenje ljudem v zapletenih odnosih in okoljih zahteva potrpljenje in vztrajnost. Neizogibne so neizogibne. Vztrajni socialni delavec ostaja osredotočen, je zgled in poskusi alternativne pristope.
• Prilagodljivost
  Nobena dva dni nista enaka pri socialnem delu. Težave so pogosto nepričakovane in ne sledijo tipičnemu urniku od 9 do 5. Reševanje težkih situacij bo pogosto vključevalo ukvarjanje z drugimi agencijami in podporo družinam pri hudi potrebi zunaj rednih ur.
• Odpornost
  Do Izogibajte se izgorelosti, Socialni delavci se bodo morali naučiti mehanizmov obvladovanja in vedeti, kdaj naj rečejo ne. Odpornost pomaga, da se odbijejo od zahtevnih in čustveno izčrpanih dni, da se soočijo z naslednjo stranko in jutri.
• Vožnja
  Socialno delo je lahko zelo zadovoljujoče in koristno. Pomoč ljudem, ki to najbolj potrebujejo, zahteva, da se posamezniki naučijo novih veščin in motivirani, da so njihovi najboljši. Ob vzdrževanju samooskrba , gnani socialni delavec se zavezuje, da bo svojim strankam zagotovil najboljšo storitev.

Socialno delo temelji na psiholoških in socioloških teorijah in modelih, ki podpirajo strokovnjake v njihovi oskrbi in služenju drugim. Spretnosti se lahko naučijo prepoznati in podpirati potrebe strank in razvijati zgornje lastnosti (Davies, 2013; Rogers in sod., 2020).

25 spretnosti, ki jih potrebuje vsak socialni delavec

Mikro in makro socialno prakso so nastale v zgodnjih 1900 -ih z Mary Richmond (1917) in Jane Addams (1912).

Medtem ko so videli mikro in makro veščine kot dve strani istega kovanca za socialno delo, si niso mogli predstavljati, kako so v 100 letih, ki so sledili, prevladovali v poklicu (Austin, Anthony, koleno, koleno, koleno

V mikro praksi prevladuje osredotočenost na posebne discipline, kot so otroci, mladostniki, družine, starajoče se prebivalstva in duševno zdravje . Makro praksa se osredotoča na področja, kot so skupnost, organizacije in politika (Austin in sod., 2016).

V zadnjem času nekateri priznavajo, da čeprav imajo mikro in makro prakse drugačne osredotočenosti, je treba najti koristi, če se oba medsebojno obveščata (Austin in sod., 2016).

Mikro veščine v socialnem delu

Mikro praksa socialnega dela je proces reševanja problemov, ki sodeluje s posamezniki, skupinami in družinami, da ohrani občutljivost na socialno raznolikost in spodbujanje socialne ekonomske pravičnosti (Austin in sod., 2016, str. 273).

Mikro prakso se lahko razdeli na osebne, medosebne in skupinske spretnosti. Njihova uporaba je odvisna od strank in konteksta in vključujejo naslednje (spremenjeno iz Austin in sod., 2016).

Fundacijske mikro spretnosti

• Vzpostavite in zgradite odnos med intervjuvanjem strank z verbalnim in neverbalnim vedenjem, očesnim stikom, aktivnim poslušanjem, izrazom obraza, pozicioniranja telesa, empatičnim odzivom, razjasnitvijo, spodbujanjem in preoblikovanjem (Austin in sod., 2016, str. 273).
• Dokažite poklicno ozaveščenost, uporabo sebe in pomen poklicnih meja.
• Obravnavati vprašanja raznolikosti ter pridobivanje in uporabo kulturne usposobljenosti za spodbujanje socialne in ekonomske pravičnosti v okviru privilegiranja.
• Upoštevajte vrednosti in etiko pri odločanju o mikro praksi.
• Razumevanje in uporaba več stopenj zdravljenja, vključno z začetkom, delovnimi fazami in postopkom prenehanja.
• Pridobite in uporabite učinkovite strategije reševanja problemov za spodbujanje samoodločbe in opolnomočenja strank.
• Vključite posameznike, pare, družine in skupine v kritično razmišljanje, povezano s teorijo in prakso.

Napredne mikro spretnosti

• Ocena povezave z odločanjem o intervenciji.
• Načrtujte in ocenite intervencije.
• Uporabite ustrezen model splošnega intervencije ali posebne modele zdravljenja (kognitivno-vedenjska terapija itd.).
• Uporabite znanje in diagnostična merila.
• Vključite se v kritični pregled diagnostičnih modelov in pozornosti na prednosti, kompetence, prožni razvoj in pomen konteksta (Austin in sod., 2016, str. 273).
• Razumeti vlogo zdravil in nevrobiologije.
• Pokažite razumevanje pacientovih modelov pravic in okrevanja.
• Naučite se ustreznih vodstvenih sposobnosti za zdravljenje, psihoedukacijske in delovne skupine.
• Uporabite veščine upravljanja primerov in veščin virov.
• Učinkovito in komunicirajte z raznoliko in ranljivo populacijo.

Mnoge od teh mikro veščin obveščajo makro prakso, zlasti ko gre za spodbujanje široke udeležbe in obiskovanje in snemanje informacij (Austin in sod., 2016, str. 274).

Makro veščine v socialnem delu

Več domen makro spretnosti (praksa skupnosti, vodstvena praksa in politična praksa), ki jih je obveščala makro sociologija, organizacijska psihologija, politologija in ekonomija, se je zdaj razvilo do te mere, kjer imajo svoje delovne revije (Austin in sod., 2016).

Vsaka od domen je zapletena in obsežna, vendar jo je mogoče predstaviti z naslednjimi primeri (spremenjeno iz Austin in sod., 2016).

Domene skupnosti in politične prakse

Socialni delavci morajo pokazati veščine analize politik, na podlagi primerov in sistemov, predstavitvenih veščin in povezanosti politične prakse z upravljanjem organizacij za človeške storitve, ki jih povzamejo kot sposobnost (Austin in sod., 2016):

• Organizirati storitve, programe in Skupine skupnosti .
• Načrtujte, spremljajte in ocenjujete razvojno in programe za človeške storitve.
• Sodelujte z neprofitnimi, javnimi in zasebnimi organizacijami ter interesnimi skupinami skupnosti.
• Zagovorništvo prakse, politična praksa, socialna pravičnost in človekove pravice.

Upravljanje človeških storitev

Socialni delavci morajo imeti ozaveščenost in spretnosti v vodstvu in administraciji organizacij, ki podpirajo storitve za ljudi in skupnosti, vključno s sposobnostjo (spremenjeno iz Austin in sod., 2016):

• Vodite s sodelovanjem s ključnimi zainteresiranimi stranmi in organizacijsko vizijo, hkrati pa usmerite inovativne spremembe.
• Upravljanje virov (človeški, finančni in informacije).
• Upravljanje strategije z oblikovanjem programov in izvajanjem strateškega načrtovanja.
• Ohranjajte in gradite odnose z več agencijami med sodelovanjem s skupnostmi.

Crossover spretnosti (mikro in makro) v socialnem delu

[M] ICRO in makro praktiki delijo skupni nabor križnih veščin, ki so zelo cenjene v organizacijah in v več poklicnih okoliščinah (Austin in sod., 2016, str. 271).

Medtem ko se naslednje mikro in makro veščine pogosto gledajo osamljeno, se med seboj rutinsko obveščajo, da koristijo praksi in strankam socialnega delavca (spremenjeno iz Austin in sod., 2016).

Osebno

Ključne spretnosti - Samozavedanje, obvladovanje stresa in reševanje problemov so ključnega pomena za prepoznavanje in upravljanje situacij, ki vodijo do negativnih čustev. Enako so bistveni tako za mikro kot za makro vaditelje.

Samozavedanje je ključnega pomena za učinkovito obvladovanje stresa drugih in samega sebe.

Medosebno

Ključne spretnosti - Pisne in ustne komunikacijske spretnosti ter sposobnosti vpliva, motiviranje drugih in upravljanje konfliktov so potrebne za:

• Izvajanje ocen, ustvarjanje načrtov storitev, poučevanje novih vedenj in spretnosti ter spremljanje napredka.
• Delo v okviru ali upravljanju multidisciplinarnih skupin, pisanju poročil, razvoju programov storitev, pisanju predlogov za donacije in ocenjevanju organizacijskih politik in postopkov.

Pogajanja o konfliktih med motiviranjem traja veliko spretnosti.

Skupina

Ključne spretnosti - Ključnega pomena je učenje, kako opolnomočiti druge, delegirati, graditi ekipe, voditi in upravljati spremembe.

Zgornje spretnosti so ključne za upravljanje strank, primerov, programov in raznolikih skupin ljudi v različnih okoliščinah, na njih pa se zanašajo mikro in makro praktiki (Austin in sod., 2016, str. 272).

10 ključnih kliničnih veščin, ki jih je treba izvajati v praksi

Številne veščine temeljijo na zavezanosti humani, ki temelji na odnosih in so bistvene za dobro socialno delo (Rogers in sod., 2020, str. 9). Praksa, ki temelji na odnosih je perspektiva, osredotočena na osebo, ki uporablja nekatere najbolj temeljne vrednote v socialnem delu, kot sta spoštovanje in empatija.

Sledi povzetek več kliničnih veščin, ki spodbujajo refleksivnost in „uporabo sebe“ pri uporabi spretnosti in znanja socialnega dela (Rogers et al., 2020, str. 9). Tesno so usklajeni z anti-zatirano prakso in socialno pravičnostjo.

1. komunikacija, osredotočena na osebo

Prilagajanje komunikacije z edinstvenostjo posameznika in njihovega komunikacijskega sloga. Stranka morda ni nevrotipična, ima lahko fizično okvaro ali ima duševno stisko.

2. Aktivne spretnosti poslušanja

Pomagajte zagotoviti, da to, kar človek poskuša povedati, poslušalca v celoti sporoča in natančno sprejme in razume (Rogers, 2020c, str. 23). Spretnost zahteva visoko stopnjo samozavedanja in navajanje občutkov in misli druge osebe.

3. Komunikacija z otroki

Ključnega pomena je razumeti otroke, ki presegajo njihove besede. Zavedanje o otrokovem razvoju je potrebno za razmislek o tem, kako govorijo stvari, kako se obnašajo, in njihovo sposobnost komuniciranja.

4. Čustveno inteligentno socialno delo

Čustvena inteligenca (EI) prikazuje našo sposobnost prepoznavanja lastnih čustev in drugih drugih (Peach, 2020, str. 43). Medtem ko obveščevalna obveščanje in čustvo so zelo zapleteni predmeti, EI je bistvenega pomena za sposobnost socialnih delavcev, da razumejo sebe in druge.

5. Razvoj empatičnih veščin

Medtem ko je tudi zaželena lastnost, se lahko naučimo empatijske spretnosti. Vključujejo sposobnost zaznavanja potreb drugih in razmišljanja o svojih izkušnjah.

6. Razmislek in refleksivnost

Odsevna praksa pomaga socialnim delavcem, da pri načrtovanju intervencij obravnavajo sebe in svoja dejanja, sodbe in misli. Spodbuja socialne delavce, da stopijo nazaj in razmišljajo o izkušnji.

7. Razumevanje vrednot, etike in človekovih pravic

Vse to je bistveno za prakso socialnega dela. Za uravnoteženje nasprotujočih si pravic in odgovornosti so potrebne ter za krmarjenje po nejasni praktični poti.

8. vrednotenje razlike in raznolikosti

Socialna identiteta je sestavljena iz več značilnosti, vključno s starostjo, narodnostjo, spolom, spolno usmerjenostjo in (dis) sposobnostjo. Za socialne delavce je ključnega pomena, da so nerazsodni in spoštljivi do razlik.

9. odpornost in samooskrba

Gradnja in spodbujanje samooskrbe in odpornosti koristijo socialnim delavcem in njihovim uporabnikom storitev. Profesionalna odpornost pomaga premagati vsakodnevne izzive in zgraditi dolgo in prijetno kariero.

10. upravljanje s časom

Čeprav je bistvena kakovost, je to tudi učna veščina. Socialni delavci imajo običajno premalo časa, da bi lahko dokončali svoje delo (Murphy, 2020, str. 109). Kot rezultat, morajo najti načine, kako dodeliti pravi čas za naloge, s katerimi se soočajo.

Zgornji seznam ni izčrpen, vendar v kombinaciji s lastnostmi, bistvenimi spretnostmi in najboljšimi tehnikami, ki so navedene drugje v članku, zagotavljajo razumen nadzor nad tem, kaj je potrebno za kariero socialnega delavca.

Jedro etične vrednosti: 3 primeri

Etika je ključnega pomena za socialno delo, kot pri vseh drugih skrbnih poklicih.

Izhajajo iz prepoznavanja, da so v položaju moči, zavedanja osebne odgovornosti in želje po spoštovanju uporabnikov storitev (Davies, 2013).

Ameriško nacionalno združenje socialnih delavcev ponuja etični kodeks, etična načela in etične standarde, ki odražajo edinstvenost poklica socialnega dela.

Medtem ko obstaja veliko vidikov etičnih vrednot, je ključnega pomena zatiranje , njegova raznolikost in kako se razvija iz interakcije osebnih predsodkov, kulturnih prepričanj in širših družbenih in strukturnih dejavnikov (Rogers et al., 2020).

Sem spadajo na primer:

• Osebno ways bodisi doživeti ali spodbujati zatiranje, kot sta ponižujoči jezik ali trpinčenje, ki izhaja iz osebnih značilnosti.
• Kulturno zatiranje , kot so žaljive šale ali jezik, socialna izključitev in stigma.
• Zloraba moči v institucionalnih sistemih, ki vodijo do diskriminacije in neenakosti v družbi, vključno z izobraževanjem, zdravjem, socialno oskrbo in zaposlovanjem.

2 najboljši tehniki učinkovitih praktikov

Usposobljeni socialni delavci izvajajo številne tehnike. Naslednja dva sta zelo cenjena pri služenju strankam.

Spretnosti opazovanja

Medtem ko je verbalna komunikacija pomemben način za zbiranje podatkov, se ocenjevanje pogosto začne z opazovanjem (Rogers, 2020A).

Ko obiščete prebivališče ali šolo uporabnika storitev, razmislite o naslednjem (zlasti kadar so vpleteni otroci):

• Kaj lahko dišiš? Ali otrok ali nastanitev diši čist?
• Kaj lahko vidite? Ali je kraj videti urejen? Ali obstajajo igrače in knjige?
• Kaj lahko čutite? Ali se otrok počuti premajhno telesno težo?

Medtem ko se nekateri socialni delavci neradi dotikajo otrok zaradi strahu pred napačnim razlaganjem ali obtožbami, lahko stik pomaga zbrati dodatne informacije in prenesti prepričanje (Rogers, 2020a).

Spraševanje

Intervju je bistvena veščina socialnega dela. Socialni delavci se lahko naučijo tehnik za izboljšanje zbiranja informacij z uporabo več vrst vprašanj, ki jih je mogoče prilagoditi in uporabiti v številnih situacijah, vključno z (Rogers, 2020b):

• Odprta vprašanja - lahko pomaga uporabniku storitve, ki ga posluša.
• Zaprta vprašanja - Koristno, kadar je za potrditev da ali ne potreben le kratek odgovor.
• Posredna vprašanja - Vprašanje je lahko koristno, da vprašanja kot stavke zagotavljajo prožnost v dolžini ali vrsti odgovora.
• Sondiranje vprašanj - Izvedite bolj konkretne odgovore ali podrobneje.
• Hipotetična vprašanja - dragoceno za spodbujanje stranke, da pozitivno razmišlja o morebitni prihodnosti.

Nobena vrsta vprašanj ne bi smela prevladati. Bolje je uporabiti vrsto vprašanj za spodbujanje naravnega pogovora in ne za zasliševanje.

Dop 3 Books for Developing Your Skills

Veliko Knjige socialnih del lahko pomagajo študentom in prakticiranju socialnih delavcev, ki so odvrnili in ponovno obiskali svoje sposobnosti.

Izbrali smo tri naše najljubše.

1. Generalistična praksa socialnega dela - Janice Gasker

Ta odlična knjiga bralcu ponuja znanje, potrebno za vadbo socialnega dela z mikro in makro veščin.

Janice Gasker raziskuje najnovejše standarde in vodenje ter deli lekcije iz svojih velikih izkušenj na področju socialnega dela.

Medtem ko je praktična knjiga, ponuja tudi vpogled v celoten učni načrt za socialno delo.

Poiščite knjigo na Amazon .

2. Razvoj spretnosti in znanja za prakso socialnega dela - Michaela Rogers, Dawn Whitaker, David Edmonson in Donna Peach

Ta zelo praktični vodnik za prakso socialnega dela bralcu ponuja uvod v teorije socialnega dela in vse, kar je potrebno, da jih uporabi v praksi v resničnem življenju.

Priloženo spletno mesto ponuja dostop do predlog in vodnikov.

Poiščite knjigo na Amazon .

3. Osrednja praksa socialnega dela: jedrnat vodnik po znanju in razvoju spretnosti - Kathleen Cox

Kathleen Cox raziskuje koncepte, orodja in tehnike, ki so bistvene za izvajanje prakse socialnega dela.

Neposredna pripoved in dialogi prevzamejo bralca s teorijo, uporabo spretnosti in strategij samooskrbe za lažje obvladovanje.

Poiščite knjigo na Amazon .

Koristni viri pozitivnegapsihologije.com

Želite okrepiti svoje znanje kot socialni delavec? Oglejte si naslednja orodja, vire in samoocene.

• Ravni potrjevanja
  Poslušanje in potrjevanje sta dragoceni spretnosti v socialnem delu, kjer je pomembno razumeti vprašanja, s katerimi se sooča stranka. Ta kratka samoocenjevanje pomaga socialnim delavcem in drugim, ki pomagajo strokovnjakom, da razmislijo o ravni, na kateri običajno potrjujejo občutke in izkušnje svojih strank, od skrbnega poslušanja radikalne pristnosti.
• Aktivni konstruktivni odziv
  Podobno je v tej izročitvi predstavljena matrika komunikacijskih stilov 2 × 2, ki segajo od uničevalnih do konstruktivnih in pasivnih do aktivnih, kar poudarja razlike med vsakim s primeri.
• Socialno reševanje problemov: možganska nevihta
  Ta delovni list pomaga strankam in praktikom jasno opredeliti družbeni problem in izvesti začetno razmišljanje o možnih rešitvah.
• Socialno reševanje problemov: konec v mislih
  Ta delovni list pomaga strankam in praktikom, da fleksibilno razmišljajo o težavah, ki jih je treba rešiti z delom nazaj s končnim ciljem v mislih.
• Zamisliti rešitve za socialne težave
  Ta delovni list poziva stranke, da ustvarijo številne možne rešitve za trenutni medosebni problem in si predstavljajo, kako lahko izgleda uporaba rešitev za to težavo.

Če iščete več znanstveno utemeljenih načinov, kako drugim pomagati izboljšati njihovo dobro počutje, upOrabnapsihologija.com za praktike. Uporabite jih, da pomagajo drugim, da uspevajo in uspevajo.

Sporočilo o domu

Socialni delavci si prizadevajo pomagati drugim in izboljšati življenje najbolj ranljivega prebivalstva. Kot rezultat, socialno delo in družba ostajata vpletena v intenziven, spreminjajoč se odnos, kjer si vsak prizadeva vplivati ​​na drugega (Davies, 2013).

Socialni delavci, ki so se potegnili med močnim in izključenim, imajo težko nalogo komuniciranja z obema, da se zagotovi zadovoljene potrebe stranke.

Zato je bistvenega pomena, da socialnim delavcem zagotovite usposabljanje in veščine, ki so potrebne za nego različnih prebivalcev, ki iščejo pomoč, vključno z otroki, starejšimi, družinami, razseljenimi in tistimi z vprašanji duševnega zdravja.

Medtem ko se nekaj let razlikujeta, potencial mikro in makro veščin tesneje skupaj prinaša večjo podporo ljudem in skupnostim.

Spretnosti, ki jih obravnava v članku, podpirajo prakso, ki temelji na odnosih, ki se osredotoča na spoštovanje in empatijo, ki uporabnikom storitev postavljajo v središče komunikacije in se osredotočajo v socialno delo.

Raziščite lastnosti in spretnosti, zajete v tem članku, in preglejte dodatno branje, da razvijete svoje razumevanje tehnik, ki so na voljo sodobnemu socialnemu delavcu.

Upamo, da ste uživali v branju tega članka. Ne pozabite Uporabnapsihologija.com.