Ključni vpogledi
- Usposabljanje za reševanje konfliktov izboljšuje komunikacijske veščine
- Tehnike, kot je aktivno poslušanje
- Gojenje teh veščin spodbuja bolj zdrave odnose
Vsi ljudje imajo nekaj skupnega.
Vsi potrebujemo zrak, da dihamo in vodo, da ostanemo živ.
Vsi smo družbena bitja, in če imamo sposobnost, da z drugimi namensko komuniciramo, vsi doživljamo konflikt.
Konflikt ni nov. V zgodovini je obstajal v pripovedih, ki so prehajale iz roda v rod.
Coser (1956/2011) je konflikt slavno opisal kot boj za vrednote in trditve o redkem statusu, moči in virih, v katerih bodo cilji nasprotnikov nevtralizirali, poškodovali ali odpravili tekmece.
Glede na te informacije je presenetljivo, da se je institucionalizacija reševanja konfliktov kot akademska disciplina ali formalno študijsko področje v Združenih državah zgodila že v sedemdesetih letih prejšnjega stoletja (Kriesberg, 2009).
Vseprisotnost in neizogibnost konfliktov v družbi zahtevata vse večje strokovno znanje. Toda kaj je reševanje konfliktov in zakaj je pomembno?
Preden nadaljujete, smo mislili, da boste morda radi Uporabnapsihologija.com. Ta znanstveno utemeljena orodja vam bodo pomagala in tistim, s katerimi sodelujete, zgradite boljše socialne spretnosti in se bolje povežete z drugimi.
Zakaj je reševanje konfliktov pomembno?
Bolton (1986, str. 7) navaja, naš osebnostni razvoj ter duševno in fizično zdravje sta povezana s kalibrom naše komunikacije. Če želite postati popolnoma človek, morate komunicirati z drugimi.
Zato slabe komunikacijske veščine ovirajo razvoj in lahko vplivajo na naše fizično in duševno zdravje (Bolton, 1986).
Preverimo raziskavo povezave med celotnim zdravjem in socialno povezanostjo.
Splošne zdravstvene posledice
Raziskovalci povežejo jasno povezavo med odnosi in zdravjem, ki navajajo, da so socialno povezani odrasli bolj zdravi in živijo dlje od svojih izoliranih vrstnikov (Umberson
Nekatera tveganja za ljudi z malo in kakovostnimi socialnimi vezmi vključujejo večje tveganje za smrt (za tiste z zdravstvenimi stanji), srčno-žilne bolezni, aterosklerozo, avtonomno disregulacijo, rak, visok krvni tlak in počasnejše celjenje ran. Druga tveganja vključujejo vnetje biomarkerjev in oslabljeno imunsko delovanje (Umberson
Fizično
Aktivni in nenehni konflikt pogosto spremljajo strupene misli, ki ustvarjajo stres, sproščajo kortizol in dvignejo ravni slabih maščob in sladkorjev v vašem krvnem obtoku (Leaf, 2008). Ta fizična reakcija omejuje krvne žile, zaradi česar je težje pretok krvi.
Po besedah dr. Caroline Leaf (2008) je nevarno za naše zdravje, ko ne bomo odpustili drugega. Neproizpoved pogosto pred ali spremlja nenehne konflikte. Pravi, da so nekatere posledice hipertenzija, angina, koronarna bolezen, možganska kap in anevrizma (Leaf, 2008).
Vedenjsko
Jezni in sovražni ljudje tudi pogosteje kadijo, pijejo alkohol in porabijo več kalorij kot ljudje brez teh lastnosti (Williams
Nasprotno pa so močne družbene vezi povezane s pozitivnim zdravstvenim vedenjem.
Psihosocialno
Socialna podpora je naravni stranski produkt zdravih odnosov in je povezan z koristmi za duševno zdravje z zmanjšanim stresom in izboljšanim življenjskim pomenom (Umberson
Duševno zdravje in fizično zdravje se združuje z drugimi dejavniki za zagotavljanje osebnih koristi. Na primer, čustvena podpora povečuje psihološko počutje, kar lahko pomaga zmanjšati nezdravo vedenje, ki vodi do slabega telesnega zdravja (Umberson
Interakcija teh življenjskih elementov potrjuje Boltonovo stališče, da slabe komunikacijske veščine lahko vplivajo na naše fizično in duševno zdravje. Učinkovito spretnosti za reševanje konfliktov Pomagajte izboljšati komunikacijo, pri čemer prinašajo pozitivne osebne koristi.
Pojasnjeno usposabljanje za reševanje konfliktov
Ljudje se zanimajo za preučevanje konfliktov vsaj že od svetopisemskih časov (Pruitt
Pruitt in Kim (2004, str. 190), ki se osredotočajo na diadični konflikt, opisujejo reševanje problemov kot skupno prizadevanje za iskanje vzajemno sprejemljive rešitve.
Opisujejo tri možne rezultate reševanja problemov: upravljanje konfliktov, reševanje in reševanje konfliktov.
Poleg branja knjig o reševanju konfliktov, kot so Družbeni konflikti Pruitt in Kim (2004), kako pridobite strokovno znanje na tem področju?
Komponente treninga
Različni programi v ZDA in svetu ponujajo usposabljanje za reševanje konfliktov. Programi zajemajo različne formate, med katerimi nekateri vključujejo interdisciplinarne komponente, kot so teorija, praksa in raziskave.
Druga pomembna sestavina usposabljanja za reševanje konfliktov je razvoj spretnosti. Pruitt in Kim (2004) razvrščata razvoj spretnosti na pet domen.
Razvoj spretnosti
- Analiza konflikta
Če pogledamo pogoje, ki so povzročili konflikt, razjasnili interese obeh ali vseh strank, ter opredelili konfliktne spirale in druge strukturne spremembe ali vzorce. - Učinkovita komunikacija
Aktivno poslušanje , empatija, odprta in neposredna komunikacija ter zagotavljanje povratnih informacij, kadar je to potrebno. - Reševanje problemov in pogajanja
Spodbujanje sodelovanja med strankami, prednostno obravnavo vprašanj, rešitve za razmišljanje in ustvarjanje medsebojno zadovoljivega dogovora. - Obvladovanje močnih čustev, kot je jeza
Spremljanje čustev vseh strank in uporabo veščin za delo skozi čustvene epizode, zavedanje čustev in obvladovanje njih. - Premik k dejanju
Gradnja sistemov za upravljanje konfliktov in sledenje z upravljanjem in oceno sistema.
Udeleženci teh programov pridobijo spretnosti in tehnike za izvajanje reševanja konfliktov, kar vključuje širšo paleto specializacij.
Alternativne prijave za reševanje sporov
Naslednji seznam specializiranih polj koncentracije je mogoče obravnavati z različnimi praksami, vsaka s svojim edinstvenim učinkom.
- Razvoj politike (Pruitt
- Razvojni program (prisotnost, 2005)
- Zgodovinska kritika (Kriesberg, 2009)
- Cultural analysis, examining gender, religious traditions, social class, ethnicity, etc. (Kriesberg, 2009)
- Organizacijska analiza, vključno s poslovnimi pogodbami in spori (Pruitt
- Strategije v skupnosti, ki vključujejo sosede, najemodajalce, najemnike, majhne zahtevke itd. (Pruitt
- Globalni konflikt (Kriesberg, 2009)
- Mirne študije in oblikovanje spretnosti (Pranis, 2005)
- Družinske študije, vključno z ločitvijo in skrbništvom nad otroki (Pruitt
- Družbena vprašanja, vključno z priseljevanjem, politiko, socialno pravičnostjo, negotovostjo hrane in brezdomstvom (Pranis, 2005)
- Okoljska vprašanja, kot so zemljiške pravice, vodne pravice, podnebne spremembe, jezovi in naftne vrtine (Pruitt
- Obnovitvena pravičnost, naj bo to na popravni, izobraževalni ali individualni ravni (Pranis, 2005; Toews, 2006)
Prakse reševanja konfliktov
Različne prakse spadajo pod okrilje alternativnega reševanja sporov. Mediacija, pogajanja, arbitraža, posredniki, varuha človekovih pravic, mirovnikov in spravnenja vse spadajo v to kategorijo, skupaj z drugimi, manj znanimi, praksami, kot so ohranjanje kroga in konfliktno usposabljanje (Pruitt
Alternativno reševanje sporov je pogosto cenejše in uspešnejše od tradicionalnih strategij (Pruitt
Nazadnje, ker se iščejo in vključijo integrativne rešitve, se poveča stopnja zadovoljstva strank z rezultati.
Priložnosti za diplomirane in magistrske stopnje
Ali želite pridobiti kvalifikacijo pri reševanju konfliktov? Nato poglejte naslednje priložnosti.
Fundacija
V petdesetih in šestdesetih letih prejšnjega stoletja v Združenih državah Amerike je bilo vroče opravljeno delo v raziskavah in teoriji, da se prepreči uničujoča in morda jedrska vojna (Kriesberg, 2009).
Center za napredno študijo univerze Stanford University of the Behavioral Sciences (CASB) je bil osrednji za nastanek reševanja konfliktov kot študijskega področja. Številni isti ustanovitelji Casbs na Stanfordu so bili katalitični pri ustanovitvi Centra za raziskovanje reševanja konfliktov na Univerzi v Michiganu leta 1959 (Kriesberg, 2009).
Publikacije, osredotočene na pogajanja in posredovanje Priti do da avtor Fisher in Ury. V istem časovnem obdobju se je reševanje konfliktov začelo širiti in postavljati institucionalizirati večinoma delno s prispevki prek fundacije William in Flora Hewlett, katere donacije so pomagale najti Nacionalni inštitut za reševanje sporov leta 1981 (Kriesberg, 2009).
Donacije so bile uporabljene tudi za iskanje programa Harvard o pogajanjih, konzorciju, vključno z Massachusetts Institute of Technology, Tufts in Harvard (Kriesberg, 2009). Kmalu so sledili centri za reševanje konfliktov na univerzah, kot so Northwestern, Rutgers, Syracuse, Wisconsin in univerza George Mason leta 1987 (Kriesberg, 2009).
Povpraševanje je spodbudilo porast podiplomskih programov v osemdesetih in devetdesetih letih prejšnjega stoletja, magisterij pa je vzklilo po različnih ustanovah, kot so univerza Eastern Mennonite, Univerza v Denverju, Univerza v Notre Dame in državna univerza Wayne (Kriesberg, 2009).
Poleg tega so se na univerzah, kot so Cornell, Fordham in Johns Hopkins (Kriesberg, 2009), pojavili.
Nazadnje je bil leta 1987 na univerzi George Mason, ki je bil prvi tovrstni - ponujen doktorski major, sledila univerza Nova Jugovzhodna in Univerza v Massachusettsu v Amherstu (Kriesberg, 2009).
Podrobnejši pogled
Eden od ustanovnih osnov za reševanje konfliktov je pogajalski projekt na Harvardu. Ustvarjen je bil leta 1979 kot del programa za pogajalski konzorcij. Teorija in praksa fakultet in osebja za razvoj in ustvarjanje koristne prakse za učenjake.
Po njihovo spletno mesto , ponujajo programe, ki se razlikujejo po dolžini od enega dne do celotnega semestra v temah, kot so Pogajanje in vodstvo: spopadanje s težkimi ljudmi in težavami in a Harvard pogajalski mojstrski razred .
Pogajalski projekt Harvard ponuja programe in potrdila o mediaciji in številnih drugih povezanih temah. Glede na spletno mesto so izbrali projekt Moniker in ne programirali za kontinuiteto projekta, dokler je to potrebno.
Projekt pogajalskega projekta Harvard s svojo dolgotrajno zgodovino in dolgim seznamom uglednih inštruktorjev vzdržuje eno izmed najboljših točk na področju reševanja konfliktov.
Obstaja več prestižnih programov, ki si zaslužijo pozornost in upoštevanje. Spodaj je nekaj pomembnih ponudb.
Močan prvi korak reševanja konfliktov | Zab Vilayil18 najboljših tečajev in spletnih možnosti
Razlike med najboljšimi tečaji in spletnimi možnostmi so očitno subjektivne. Uporabite jih kot izhodišče za raziskave, povezane z nadaljnjim izobraževanjem na področju reševanja konfliktov.
Osnovni usposabljanje za posredovanje
Odlično izhodišče, to je osnovni, 40-urni potopni tečaj posredovanja Reševanje sporov v Utahu . Ta tečaj ponuja temelje za razumevanje dinamike konfliktov in kako sodelovati s strankami, da jo rešijo.
Udeleženci analizirajo teme, kot so dinamika konfliktov, pogajanja, komunikacija, mediacija, otvoritvene izjave in postopek ter pisanje dogovorov.
Tečaji v osnovnem posredovanju so na voljo v skoraj vseh državah in po vsem svetu. Udeleženci lahko izbirajo med spletnimi ali iz oči v oči.
Pred izbiro programa raziščite lokalne in državne smernice za posredovanje, da zagotovite, da vaša izbira izpolnjuje zahteve. Prav tako je dobro opozoriti, da pogosto obstaja postopek praktikuma ali opazovanja, ki pred vašim posredovanjem.
Potrdila o reševanju konfliktov
Naslednje univerze ponujajo certifikacijske programe, ki lahko nadaljujejo in izboljšajo vašo kariero in so oblikovane tako, da ustrezajo različnim urnikom.
Univerza v Utahu - dialog, reševanje konfliktov in dodiplomsko potrdilo o mediaciji
Univerza v Utahu ponuja Interdisciplinarno dodiplomsko potrdilo V dialogu, reševanju konfliktov in mediaciji. To spričevalo je odprto za vse dodiplomske študente in črpa iz več disciplin, zaradi česar je dostopna študentom iz različnih akademskih okolij.
Univerza Pepperdine - potrdilo o upravljanju konfliktov
To potrdilo Združuje teorijo s praktičnimi veščinami na področju pogajanj, reševanja problemov in učinkovitemu sklenitvi poslov. Program zahteva 14–16 enot, vključno s tečaji pravne fakultete, ki so bili opravljeni skupaj s študenti JD, in je zasnovan za prevajanje teorije reševanja konfliktov v praktična orodja, pripravljena za poklicno pot.
Univerza Cornell - Program spričevala o reševanju konfliktov
Ponuja v celoti prek spleta prek Cornellove šole ILR, to potrdilo Omogoča strokovnjakom za krmarjenje po zahtevnih pogovorih na delovnem mestu in spodbujanje produktivnega reševanja konfliktov. Program traja približno dva meseca, da se dopolnjuje s tedensko zavezo 3–5 ur in zagotavlja 40 ur profesionalnega razvoja (4 CEU).
Univerza Creighton - Podiplomsko potrdilo o pogajanjih in reševanju konfliktov
V celoti dostavljeno na spletu, univerze Creighton diplomirano potrdilo Strokovnjake opremi s praktičnimi orodji za upravljanje in reševanje konfliktov v različnih okoljih. Program, zasnovan za delovne odrasle, je mogoče dokončati v 12 mesecih in ponuja prilagodljivo pot do napredovanja v karieri.
Napredne stopnje pri reševanju konfliktov
Magistrski študij
Posamezniki, ki si želijo porabiti več časa in truda za pridobitev magistrskega študija, lahko raziskujejo različne programe z najvišjo oceno Spletni program Master of Legal Studies spletno mesto.
Doktorat
Kot je navedeno zgoraj, univerze, kot so George Mason, Nova Jugovzhodna univerza in Univerza v Massachusettsu v Amherstu, ponujajo doktorat pri preučevanju reševanja konfliktov.
Po Columbia University’s Doktorski programi v miru, konfliktu in trajnosti Spletna stran, več drugih pomembnih institucij je na tem področju dodalo doktorate, kot so Boston University v Massachusettsu, Univerza v Buffalu, pravna šola Capital University, Illinois Institute of Technology, University of New Hampshire in Univerza Notre Dame.
Viri s pozitivnegapsihologije.com
Zgledne komunikacijske veščine lahko izboljšajo odnose (Pruitt
Učenje obvladati stres je še ena odlična strategija, ki lahko strankam pomaga pri delu s konfliktom. Obvladovanje stresnega delovnega lista pomaga uporabnikom prepoznati situacije, ki vodijo do stresa in konflikta, in prepoznajo, kako vpliva na posameznike.
Delo skozi ta postopek lahko pomaga posameznikom pri ustvarjanju novih, prilagodljivih strategij, ki jim omogočajo prepoznavanje in obvladovanje sprožilcev, da bi zmanjšali nepotreben stres.
Delovni list za radikalno sprejemanje pomaga strankam pri soočanju z intenzivnimi negativnimi čustvi in izkušnjami, ki pogosto spremljajo konflikte. Uporaba tega delovnega lista lahko strankam pomaga prepoznati, upoštevati in razumeti situacije ali čustva, ki se jih človek trudi sprejeti. Učenje sprejemanja resničnosti omejenega nadzora v določenih okoliščinah in nazorno se odzovemo strankam naprej in zmanjšati trpljenje.
Članek 4 Delovni listi za reševanje konfliktov za vašo prakso Ponuja delovne liste in orodja, ki bodo strankam pomagala rešiti konflikt. Poleg tega avtor ponuja dve ideji za poučevanje reševanja konfliktov. Ta članek velja za posameznike, študente, pare, inštruktorje in še več.
Branje našega članka 49 komunikacijske dejavnosti, vaje in igre lahko posameznikom pomaga razviti boljše komunikacijske veščine. Avtor ponuja igre, dejavnosti in vaje, ki gradijo veščine in spodbujajo pozitivno komunikacijo z uporabo zabavnih, angažiranih orodij.
Spodbujanje zdravih odnosov: 60 koristnih delovnih listov Ponuja navdih in vire za pomoč pri ustvarjanju zdravih odnosov. Delovni listi so še posebej koristni, saj se veliko ljudi bori proti postavljanju in ohranjanju meja. Pogosto šibke meje še poslabšajo ali ohranijo konflikte. Članek vključuje tudi vire za mladino in predloge za delovne zvezke, s katerimi lahko parom pomagajo pri boju.
Če iščete več znanstveno utemeljenih načinov, kako pomagati drugim bolje komunicirati, si oglejte Uporabnapsihologija.com za praktike. Uporabite jih za pomoč drugim, da izboljšajo svoje komunikacijske sposobnosti in oblikujejo globlje in bolj pozitivne odnose.
Sporočilo o domu
Spoznavanje dinamike konfliktov, stilov upravljanja konfliktov in tehnik za reševanje ali deskalacijo konfliktov nas daje v izrazito korist.
Prednosti, kot so ti, prinašajo pretočnost zapletenih komunikacijskih vprašanj, izboljšanje in obnavljanje odnosov ter prinašajo zdravstvene koristi za vpletene.
Kot zagovornik pisatelja in socialne pravičnosti sem se naučil s svojo potjo o reševanju konfliktov, da je pomembno, da se pri delu z ljudmi v konfliktu izberete pametno.
Ključnega pomena je biti prisoten na način, ki deluje za drugo osebo in poslušati zgoraj.
Moje usposabljanje je spremenilo način, kako se odzivam na konflikt. Upam, da je za tiste okoli mene učinek valovanja.
Zdaj je odličen čas za mirovnico.
Upamo, da ste uživali v branju tega članka. Ne pozabite Uporabnapsihologija.com.