7 najboljših lestvic zadovoljstva z delovnim mestom, vprašalniki

Ključni vpogledi

• Vprašalniki o zadovoljstvu z delovnim mestom pomagajo organizacijam razumeti potrebe zaposlenih, povečati moralo
• Opredelijo dejavnike, ki vplivajo na zadovoljstvo in vodijo spremembe za izboljšanje okolja na delovnem mestu
• Redne povratne informacije z anketami spodbujajo odprto komunikacijo

V celotni karieri se naši občutki do naših delovnih mest spreminjajo.

Včasih se počutimo zelo zadovoljni, drugič se počutimo neverjetno razočaran in nezadovoljni.

Merjenje zadovoljstva z delovnim mestom je pomembno, saj lahko napoveduje naše prihodnje vedenje (Faragher, Cass,

Na primer:

1. Ali bomo verjetno odstopili od svojih delovnih mest?
2. Ali imamo v nevarnosti slabega zdravja?
3. Ali je zelo verjetno, da bomo trpeli izgorelost?

V tej objavi raziskujemo različne načine merjenja zadovoljstva z delovnim mestom. Ogledali si bomo najpogosteje uporabljena orodja v literaturi in razpravljali o drugih izzivih merjenja zadovoljstva z delovnim mestom.

Končno si bomo ogledali vire, ki so na voljo na pozitivnempsychology.com, da bi povečali zadovoljstvo z delovnim mestom med zaposlenimi.

Preden nadaljujete, smo mislili, da boste morda radi Uporabnapsihologija.com. Te podrobne, znanstveno utemeljene vaje bodo pomagale vam ali vašim strankam prepoznati priložnosti za profesionalno rast in ustvarili bolj smiselno kariero.

5 najboljših praks za merjenje zadovoljstva z delovnim mestom

Kaj pomeni izraz „zadovoljstvo z delom“ in kako se meri?

Izzivi pri merjenju zadovoljstva z delovnim mestom

Kot psihološki konstrukt naj bi zadovoljstvo z delovnim mestom odražalo raven zadovoljstva zaposlenih s svojim delom.

Vprašalniki, ki merijo zadovoljstvo z delom Zastavite vprašanja o različnih stališčih in vedenjih; Odgovori na ta vprašanja so združeni in odražajo zadovoljstvo z delovnim mestom. To pomeni, da ima lahko zaposleni nizko zadovoljstvo z delovnim mestom, vendar bi lahko njihov rezultat razložili z nizkimi ocenami le na eni dimenziji.

Poleg tega se zadovoljstvo z delovnim mestom razvija počasi. Gre za dinamičen postopek in zadovoljstvo z delom zdaj ne zagotavlja zadovoljstva z delom v petih letih . To je zato, ker na zadovoljstvo z delovnim mestom vplivajo številni pogoji na delovnem mestu in ti pogoji se lahko spremenijo.

Zato zadovoljstvo z delom kot merljiv psihološki konstrukt opisuje odnos zaposlenega do trenutnih pogojev na delovnem mestu (Earl, Minbashian, Sukijakhamin,

Pet najboljših praks

Če to veste, so najboljše prakse za merjenje zadovoljstva z delovnim mestom naslednje:

1. Redno izmerite zadovoljstvo z delovnim mestom, tako da imate izhodiščno meritev za vsakega zaposlenega ali lahko izračunate povprečje med zaposlenimi. Z osnovno mejo, ki je na voljo, lahko spremljate spremembe v zadovoljstvu z delom.
2. Uporaba vprašalnikov in anket je eden izmed več načinov za sledenje zadovoljstva z delovnim mestom. Prednost teh orodij je, da se lahko zaposleni odzovejo zasebno, brez dodatnega pritiska družbene interakcije. Vendar ne pozabite, da so ti odzivi še vedno samoprijavljeni, zaposleni pa se lahko poročajo na načine, ki se zdijo družbeno zaželeni.
3. Nadaljnje vprašalnike in ankete z intervjuji in razpravami. Redno se prijavljajte pri zaposlenih, se ukvarjajte z pritožbami in zagotovite povratne informacije . Redni sestanki zahtevajo čas in trud, vendar so osebni prijavi zelo koristni in lahko pomagajo razviti pozitivni odnosi z zaposlenimi .
4. Prijavite se pri nadrejenih, voditelji ekipe in menedžerji, da razpravljajo o tem angažiranje članov skupine .
5. Omogočite način, da zaposleni anonimno poročajo o pritožbah. Koraka 2 in 3 nista anonimni, zato se nekateri zaposleni morda ne bodo počutili udobno, če bi postavljali trna vprašanja. Anonimni postopek, kot je škatla za predloge, daje zaposlenim pot za poročanje o občutljivih vprašanjih.
6. Zagotovite zaposlenim, da so njihovi odzivi zaupni, njihovi odzivi pa ne bodo deljeni z nikomer, razen ljudi, ki so ocenili vprašalnike.

3 vprašalniki, ki temeljijo na dokazih

Za merjenje zadovoljstva z delovnim mestom že obstajajo številni vprašalniki.

Van Saane, Sluiter, Verbeck in Frings-Dresen (2003) so ovrednotili 35 različnih orodij, ki merijo zadovoljstvo z delovnim mestom v metaanalizi.

Orodja so morala upoštevati v metaanalizi, ki so morala izpolnjevati sprejemljive psihometrične standarde, vključno z notranjo zanesljivostjo 0,80 ali več, koeficient testa za preskus 0,70 ali več in vsaj štirje izmerjeni delovni dejavniki, ki so bili predlagani, da bi vplivali na zadovoljstvo z delovnim mestom.

Čeprav je bilo v metaanalizo vključenih 29 elementov, je le 7 izpolnjevalo merila za zanesljivost in veljavnost. Od tega so bili razviti štirje predmeti za medicinske sestre in zdravnike. Preostala tri orodja so bila:

• Delo v splošnem obsegu (JIG)
• Anketa o zadovoljstvu z delovnim mestom (JSS)
• Vprašalnik Andrews in Withey za zadovoljstvo z delovnim mestom

Delo v splošnem obsegu

Od teh treh je lestvica Jig eden najbolj dobro uporabljenih vprašalnikov za merjenje zadovoljstva z delovnim mestom (Ironson, Smith, Brannick, Gibson,

Obe orodji lahko dajemo skupaj kot eno orodje. Za ta orodja zaposleni izberejo predmete, ki ustrezno opisujejo določen vidik svoje kariere. Zaposleni morajo na primer navesti, če element spodbuja njihove kolege in odgovori na da, ne ali ne morejo se odločiti.

JDI in Jig sta prosto dostopna, upravni priročnik, norme in priročnik za točkovanje pa lahko zahtevate Bowling Green State University Spletna stran .

Anketa o zadovoljstvu z delovnim mestom

Čeprav je bila raziskava o zadovoljstvu z delovnim mestom (Spector, 1985) zasnovana za merjenje zadovoljstva med zaposlenimi, ki delajo v organizacijah za človeške storitve, javne in neprofitne sektorja, Spector trdi, da JSS velja tudi za druge panoge. JSS je tudi veliko krajši od drugih raziskav, skupaj pa 36 postavk.

Vsaka postavka je izjava, zaposleni pa mora pokazati svojo stopnjo dogovora na lestvici od 1 do 6, kjer 1 označuje „zelo se ne strinjam“, 6 pa označuje „zelo se strinja.“ 36 elementov se preslika na 9 različnih dimenzij, odzivi na vsako podkalkolesko pa so sešteti. Navodila za predmete, administracijo in točkovanje najdete Spletno mesto Paula Spectorja .

Vprašalnik za zadovoljstvo z delom Andrews in Withey

Vprašalnik Andrews in Withey za zadovoljstvo z delovnim mestom was developed in 1976 and is outlined in the book Socialni kazalci dobrega počutja: Američanima dojemanje kakovosti življenja (Andrews

Čeprav ima vprašalnik zadovoljive psihometrične lastnosti, je vprašalnik izjemno dolg za upravljanje.

2 anketi in lestvici za merjenje zadovoljstva zaposlenih

Oglejmo si dve anketi, ki jih je mogoče uporabiti za merjenje zadovoljstva z delom zaposlenih.

Revizija delovnega mesta Gallup

Revizija delovnega mesta Gallup (GWA) measures various actionable aspects of the workplace, including work satisfaction (Gallup Organization, 1992–1999). In total, there are only 13 items. Employees respond on a scale from 1 to 5.

Za prvo postavko o zadovoljstvu na delovnem mestu 1 označuje izjemno nezadovoljno, 5 pa izjemno zadovoljno; Vendar pa se za naslednjih 12 postavk sidri spremenijo v skrajno nesoglasje in skrajni dogovor.

Teh 12 elementov obsega Q¹² (Harter, Schmidt, Killham, Organizacija Gallup .

Raziskava o diagnostiki zaposlitve

Raziskava o diagnostiki zaposlitve (JDS) je bila uporabljena v različnih raziskavah (Hackman

• Varnost zaposlitve
• Plačilo
• Kolegi
• Nadzor
• Priložnosti za rast

Raziskava je razdeljena na osem odsekov, v četrtem pa zaposleni oceni njihovo stopnjo zadovoljstva s petimi dimenzijami dela. Raziskava traja manj kot 30 minut. Celotna navodila za točkovanje so navedena v raziskovalnem prispevku Hackman in Oldham (1974), ki je na voljo v Spletno mesto Inštituta za izobraževanje .

2 ključni metriki, ki ju je treba upoštevati

Več dejavnikov vpliva na zadovoljstvo z delom (sodnik, Thoresen, Bono,

Moderiranje spremenljivk

Razmerje med zadovoljstvom z delovnim mestom in uspešnostjo dela je zapleteno; Zadovoljstvo z delom vpliva na uspešnost delovnega mesta, kar posledično vpliva na zadovoljstvo z delom.

Poleg tega na razmerje med zadovoljstvom z delovnim mestom in uspešnostjo zaposlitve vpliva tudi več dejavnikov.

Konkretno, Vpliv zadovoljstva z delovnim mestom na delovno uspešnost lahko povečate z več spremenljivkami, vključno z:

• Osebnost/samo-koncept zaposlenega
• Samostojnost zaposlenega
• Raven analize, ki se uporablja za vprašalnike

Kadar se zadovoljstvo z delom meri z vprašalnikom z več dimenzijami, so korelacije med vsako dimenzijo in uspešnostjo dela šibkejše kot kadar je iz vseh dimenzij sestavljeno kompozitno zadovoljstvo z delom.

Poleg tega Vpliv uspešnosti zaposlitve na zadovoljstvo z delovnim mestom Na na katerega vpliva tudi več spremenljivk, vključno z:

• Nagrade za dobro delovno uspešnost
• Narava dela
• Kako pomemben je dosežek za posameznika
• Kako pomembno je delo za zaposlenega

Če povzamemo, bi lahko bilo merjenje drugih spremenljivk, kot so angažiranost zaposlenih, uspešnost dela, osebnost zaposlenega in psihološko počutje

2 Orodja za merjenje angažiranosti zaposlenih

Čeprav se izraza „zadovoljstvo z delovnim mestom“ in „angažiranost zaposlenih“ uporabljata zamenljivo, obstajajo subtilne razlike (Abraham, 2012; Harter in sod., 2002).

Udeležba zaposlenih kot koncept

• Zadovoljstvo z delom se nanaša na to, kako zadovoljni so zaposleni s svojim delom ali koliko uživajo v svojem delu. Zadovoljni zaposleni imajo pozitiven odnos do svojega dela.
• Zaposleni zaposleni je mogoče opredeliti kot sodelovanje zaposlenega s svojim delom in vključuje njihovo zadovoljstvo in navdušenje nad njihovim delom. Zaposleni, ki so angažirani, imajo dober delovni odnos s svojimi kolegi, zanimajo cilj in izdelki podjetja, so namenjeni svojemu delu in bodo dali več časa, ker so predani delu.

Čeprav se koncepti razlikujejo po definiciji, so še vedno povezani. Na angažiranje zaposlenih vpliva zadovoljstvo z delovnim mestom; Zaposleni z višjim zadovoljstvom z delom so bolj angažirani (Garg

Podobno nekatere raziskave zadovoljstva z delovnim mestom raziskujejo „delovno angažiranje“ (Attridge, 2009). Delovni angažma je opredeljen kot stopnja zavezanosti, vključenosti in navdušenja nad svojim delom (Attridge, 2009). Ta definicija se prekriva s tistimi za zadovoljstvo z delovnim mestom in angažiranje zaposlenih.

Merjenje orodij za sodelovanje zaposlenih

Lestvica Utrecht Work Engagement (UWES) je orodje za 17 točk, ki meri sodelovanje v treh dimenzijah: živahnost, predanost in absorpcija (Schaufeli

Za oceno orodja se izračuna povprečen odziv za vsako podkategorijo in skupno povprečje. To orodje je bilo veliko uporabljeno v različnih panogah in ima zvočne psihometrične lastnosti. Psihometrične lastnosti najdete v testnem priročniku, ki je na voljo od Spletna stran Wilmarja Schaufelija , kjer je Angleška različica in najdete tudi druge prevode testa.

V skrajšani različici UWES je bilo orodje za 17 točk zmanjšano na 9 predmetov (Schaufeli, Bakker,

Drugo orodje, ki meri angažiranje zaposlenih, je lestvica zaposlitve (Jes; Rich, Lepine, zadovoljstvo z delom theory angažiranosti na delovnem mestu, ki ga je predlagal Kahn (1990). Rich et al. (2010) trdijo, da nekatere postavke UWES niso pravilno zajele Kahnove teorije in so razvili novo lestvico, da bi to upoštevali.

Več informacij o postopku potrjevanja in psihometričnih lastnostih orodja je mogoče najti v Rich et al. (2010).

Jes sestavlja 18 predmetov, na katere se odgovarjajo na lestvici od 1 močno se ne strinjam do 5 Močno se strinjajo. Predmeti v jes merijo angažiranje v treh področjih: fizično, čustveno in kognitivno. Ocene domene se izračunajo s povprečjem odzivov v vsaki domeni, skupno povprečje pa se izračuna s povprečjem v vseh elementih. Višji rezultati kažejo na večjo udejstvovanje.

Celoten test najdete v Doktorska naloga Brucea Richa .

Opomba o zdravju zaposlenih: merjenje stresa in izgorelosti na delovnem mestu

Med delovnim angažmajem in izgorelostim obstaja obratno razmerje; Bolj angažirani delavci je manj tvegano za izgorelost, medtem ko manj angažirani delavci v večjem tveganju za izgorelost (Schaufeli, Taris,

Redno merjenje delovnega angažmaja lahko pomaga prepoznati delavce, ki imajo večje tveganje za izgorelost.

Te meritve so bolj koristne, če obstaja osnovna vrednost za primerjavo. Če veste, kakšna je ocena zaposlenega, je bila pred izgorevanjem možnost, potem obstaja koristna primerjalna ocena za nadaljnje meritve.

Faragher et al. (2013) je izvedla metaanalizo o razmerju med zadovoljstvom in zdravjem delovnega mesta ter pokazala, da:

• Višje zadovoljstvo z delovnim mestom je bilo povezano z boljšim fizičnim zdravjem.
• Nižje zadovoljstvo z delovnim mestom je bilo močno povezano s prisotnostjo duševnih/psihosocialnih težav.
• Nižje zadovoljstvo z delovnim mestom je bilo močno povezano z več izkušnjami izgorelosti.
• Nižje zadovoljstvo z delom je bilo zmerno povezano z višjimi stopnjami depresije, višjo stopnjo tesnobe, nižjo stopnjo samozavesti in Ukrepi duševnega zdravja .

Glavni napovedovalci izgorelosti in izčrpanosti so težke potrebe po delovnem mestu in stresno delovno okolje (Attridge, 2009). Tu je seznam strategij, ki jih je mogoče vzpostaviti za lajšanje nezadovoljstva delavcev (Grawitch, Gottschalk,

• Odstranite ali rešite težave, povezane z nalogami, procesi in operacijami.
• Izboljšajte ergonomijo delovnega mesta.
• Dodajte prilagodljivost urnikom na delovnem mestu.
• Spodbujati in podpirati ravnovesje med delom in življenju.
• Naloge in vloge določite bolj jasno.
• Omogočite zaposlenim, da sodelujejo pri odločanju.
• Izboljšajte družbene odnose pri delu in ustvarite priložnosti za spodbujanje teh odnosov.
• Pohvalite, prepoznajte in nagrajujete trdo delo.
• Spodbujanje razvoja spretnosti.

Povečanje zadovoljstva z delovnim mestom: 6 orodij za pozitivnopsihologijo.com

Imamo več koristnih virov, ki jih lahko uporabimo za povečanje zadovoljstva z delovnim mestom.

W stoji za pot naprej in delovni list Smart Cilji lahko uporabite za pomoč pri odločanju, razčlenitvi nalog na manjše podgone, postavljanje ciljev in načrtovanje.

Delovni list za izogibanje se lahko uporabi za prepoznavanje vedenj izogibanja, ki ovirajo določanje in načrtovanje ciljev.

EQ 5-točkovna orodja, rutine jeze in ponovni vnos ter kontrolni seznam za reševanje konfliktov so koristna orodja za pomoč pri reševanju konfliktov in težkih pogovorih. Ta tri orodja učijo stranke, kako se zanašati na empatične tehnike, ko imajo potencialno težaven pogovor , pa tudi kako krmariti po teh pogovorih, ne da bi se zanašali na reakcionarna čustva, kot so jeza, frustracija in sitnost.

Če iščete več znanstveno utemeljenih načinov, kako drugim pomagati pri njihovem delu in karieri, upOrabnapsihologija.com za trenerje. Uporabite jih za pomoč drugim, da pri svojem delu najdejo več pomena in zadovoljstva.

Sporočilo o domu

Delodajalci so z merjenjem zadovoljstva z delovnim mestom bolje pripravljeni narediti spremembe, ki bodo povzročilo bolj zdravo, srečnejše delovno okolje za svoje zaposlene.

Pri merjenju zadovoljstva z delovnim mestom si zapomnite naslednje:

• Ne zanašajte se samo na eno meritev v enem trenutku. Poskusite sčasoma izmeriti zadovoljstvo z delovnim mestom, da boste lahko spremljali spremembe.
• Več spremenljivk lahko vpliva na zadovoljstvo z delovnim mestom, vključno s situacijskimi spremenljivkami, kot je delovno okolje. Prilagoditve teh situacijskih spremenljivk lahko izboljšajo zadovoljstvo z delovnim mestom za vse zaposlene.
• Vse meritve je treba upoštevati s sestanki in intervjuji, da boste lahko bolje razumeli situacijo zaposlenega.

V tej objavi so navedena različna orodja za zadovoljstvo z delovnim mestom. Vendar ta seznam ni izčrpen. Če na svojem delovnem mestu uporabljate drugo orodje, v razdelku s komentarji delite svojo izkušnjo in ime orodja. Radi se slišimo od vas in izvemo več o vašem delu.

Upamo, da ste uživali v branju tega članka. Ne pozabite Uporabnapsihologija.com.