Neverbalne komunikacijske spretnosti: 19 teorij

Ključni vpogledi

• Neverbalna komunikacija, vključno z govorico telesa
• Izboljšanje ozaveščenosti o neverbalnih znakih lahko izboljša razumevanje
• Vadba aktivnega opazovanja

Leta 1956 je zapisal sociolog Erving Goffman Predstavitev sebe v vsakdanjem življenju .

V njej uvaja koncept dramaturgije, ki primerja vsakodnevne družbene interakcije z igralskimi portreti likov, kar kaže na to, da so družbene interakcije analogne nizu različnih predstav (Ritzer, 2021).

Goffmanovo delo je vključevalo tudi koncept upravljanja vtisov. Ključ do upravljanja vtisov vključuje videz; vaš način interakcije; in stališča, ki se prenašajo s kretnjami, obraznimi izrazi in neverbalnimi veščinami (Ritzer, 2021).

William Shakespeare je dejal, vsi na svetu je oder.

Nisem usposobljen igralec, toda poučevanje javnih nastopajočih tečajev me je zavedalo, da se zdi, da je občinstvo raje govorce, ki uporabljajo različne ročne kretnje. Te kretnje pomenijo govorca kot toplega, prijaznega in energičnega (Goman, 2021).

Samo ta namen informacij me je naučil vključiti ročne kretnje, da razvijam svoje javne nastopajoče sposobnosti.

Katere druge neverbalne komunikacijske spretnosti izboljšujejo vsakodnevne interakcije?

Preden nadaljujete, smo mislili, da boste morda radi Uporabnapsihologija.com. Ta znanstveno utemeljena orodja vam bodo pomagala in tistim, s katerimi sodelujete, zgradite boljše socialne spretnosti in se bolje povežete z drugimi.

Kaj je neverbalna komunikacija?

Neverbalna komunikacija je način za posredovanje informacij, doseženih z obraznimi izrazi, kretnjami, dotikom (haptiki), fizičnimi gibi (kinesika), držo, okrašenjem telesa (oblačila, nakit, pričeske, tetovaže itd.

V tem videoposnetku YouTube Joe Navarro razlaga več neverbalni komunikacijski namigi, Izpostavlja nekaj mitov in svoje delo razpravlja z neverbalno komunikacijo v kazenskem pregonu.

Marco Iacoboni (2008, str. 81), avtor knjige Zrcaljenje ljudi , naredi korak dlje in navaja, da imajo kretnje, ki spremljajo govor, dvojno vlogo, da govorcem pomagajo izraziti svoje misli in pomagajo poslušalcem/gledalcem razumeti, kaj se govori.

Navarro in Karlins (2008) za kompetentno branje govorice telesa ponujata predloge, kot sta strogo opazovanje in poznavanje osnovnega vedenja osebe. Priporočajo tudi gledanje sprememb ali pove.

Navarro in Karlins (2008) svetujeta, da se seznanita z univerzalnim vedenjem in kontekstualizacijo neverbalnih znakov. Vendar bi lahko kulturne norme zavirale strogo opazovanje.

Značilnosti neverbalne komunikacije

ZDA veljajo za komunikacijsko kulturo z nizkim kontekstom (Maclachlan, 2010). To pomeni, da velik del informacij v sporočilu izvira neposredno iz besed, ne pa zaradi implikacije ali govorice telesa.

Ta slog komunikacije vključuje veliko besednih podrobnosti, da ne bi zmedli poslušalcev. Kulture z nizkim kontekstom se manj zanašajo na neverbalno komunikacijo, ki lahko zasenči ali cenzurira dele sporočila.

Neverbalna komunikacija je kulturno določena in je v veliki meri nezavestna. To kaže na čustveno stanje govorca. Ko neverbalni namigi v nasprotju z ustnim sporočilom, lahko prenaša zmedo ali prevaro (Navarro

Končno se neverbalna komunikacija razlikuje glede na spol in prikazuje razlike v moči, informacijski učinkoviti voditelji lahko uporabijo za vpliv na druge (Hybels

Neverbalna komunikacija uspešnih voditeljev

Za voditelje je ključnega pomena, da berejo govorico telesa, znano tudi kot dekodiranje. Dešifriranje med angažiranjem (npr. Kimanje, nagnjenje glave, odprtim telesnim položajem) in odklopom (npr. Nagnjenost telesa, prekrižane roke in noge) je lahko razlika med uspehom in odpovedi (Goman, 2021).

Uspešne akterje bi lahko veljali za profesionalne umetnike prve impresije. Tako kot igralci se tudi voditelji pogosto znajdejo v središču; Naučiti se morajo umetnosti ustvarjanja prvih vtisov.

Subjektivna ozaveščenost in sposobnost, da se neverbalno izrazite, sta znana kot kodiranje - ključnega pomena za pozitivne prve vtise. Nasveti profesionalnih igralcev vključujejo vzdrževanje prijetnega izraza obraza, dobro držo, pavze, dihanje, sprostitev in izogibanje skrivanju rok (Shellenbarger, 2018).

Ta video , 8 stvari uspešni ljudje, da izgledajo samozavestno , ponuja hitre nasvete za samozavestno govorico telesa, tudi če se ne počutite samozavestni.

Prvi vtisi naj bi nastali v manj kot sedmih sekundah (Goman, 2021). V tem kratkem času drugi oblikujejo oznake, kot so močne, pokorne ali zaupanja vredne. Razviti voditelji vključiti Pazljivost za pomoč.

Naz Beheshti (2018) navaja, razvijajo se voditelji…, neverbalna orodja premišljeno in namerno uporabite, da okrepijo svoje sporočilo. Nadaljuje, to dvigne vrednost vaše komunikacije in vaše vrednosti vodje (Beheshti, 2018).

Zavedanje o sebi, drugih in situaciji (previdnost) nam omogoča, da zagotovimo, da se naše poteze in govorica telesa uskladita z našimi govorjenimi besedami. To ustvarja skladnost in ustvarja zaupanje (Beheshti, 2018; Newberg

9 vrst neverbalnih komunikacijskih veščin

Vedeti, kako dekodirati neverbalno grozdi Pomaga tudi razbrati sporočila.

To pomeni, da analiziramo več, hkratnih neverbalnih znakov. Ogorčena oseba si lahko tapka nogo, prekriža roke in tesno stisne bicepse (Jones, 2013). Ti grozdi lahko prečkajo in vključujejo različne neverbalne kategorije, povzete spodaj.

1. Kinesika

Kinesics je preučevanje, kako premikamo svoje telo, zlasti na glavo, roke, telo in roke (Jones, 2013). To vključuje pošiljanje sporočil z obraznimi izrazi, kretnjami, očesnimi stiki in držo.

2. haptiki

Haptics je preučevanje dotika ali vzpostavljanja fizičnega stika z drugo osebo (Hybels

Kulturne norme narekujejo smernice glede dotika. Pazljivost glede družbenih in okoljskih nastavitev je preudarna. Prijatelja na neformalni zabavi pozdravljamo drugače, kot bi pozdravili šefa ali sodelavca v profesionalnem okolju.

3. Proxemics

Študija prostora in razdalje se imenuje proksemika in analizira, kako ljudje uporabljajo prostor okoli njih (Hybels

Ta videoposnetek na YouTubu je zabaven prikaz učencev, ki zaključujejo šolski projekt o osebnem prostoru in nelagod, ki ga občutijo tako ljudje kot živali, ko so kršene družbene norme.

4. ozemlje

Ozemlje se pogosto uporablja za prikaz moči ali razkrivanje pomanjkanja.

„[P] ekspanzivnost dostare,“ pozicioniranje sebe na način, ki odpira telo in zavzame prostor, aktivira občutek moči, ki je povzročila vedenjske spremembe v subjektu, neodvisno od njihovega dejanskega ranga ali vloge v organizaciji (Goman, 2021).

Ekspanzivnost prenaša moč.

5. Okolje

Okolje vključuje predmete, ki jih uporabljamo za krašanje sebe, in artefakte, s katerimi se obkrožamo, da ustvarimo vtis. Ti predmeti zagotavljajo neverbalne znake, ki drugim pomagajo oblikovati vtise (Jones, 2013).

6. Paralingvistika

Paralingvistika, znana tudi kot vokaliki, je preučevanje, kako govorimo in vključuje tona, glasnost, hitrost govora, ton, kakovost, tempo, resonanco, ritem in artikulacijo, da bi pomagali določiti kontekst sporočila (Jones, 2013).

7. kronike

Chronemics je preučevanje časa, vključno s tem, kako se uporablja. Nancy Henley (1977, str. 43), avtorica knjige Politika telesa: moč, seks , trdi, da čas še zdaleč ni nevtralni filozofski/fizični koncept v naši družbi: to je politično orožje.

Henley (1977, str. 47) opisuje koncept obrednega čakanja, ki navaja, bolj pomembna je oseba, dlje kot bomo neupravičeno čakali na službo ali čast pozornosti.

8. privlačnost

Moč opozarjanja nase se ne zanaša samo na fizično privlačnost. Čeprav sta simetrija obraza in moda okraševanja pomembna (Jones, 2013), ljudje, ki obvladajo dober očesni stik, imajo živahni obraz, nudijo spodbudo in uporabljajo odprte kretnje tudi privlačni (Kuhnke, 2012).

9. Olfactics

Študija našega vonja in kako se dojemajo vonji, je znana kot olfaktika (Hybels

Je neverbalna komunikacija pomembna?

Neverbalna komunikacija je zelo pomembna, saj bi lahko razkrili nenamerne informacije in povzročili napačno razlago vaše komunikacije.

Puščanje: Nenamerna sporočila

Poučevanje socialno -čustvenih veščin za zapornike mi je omogočilo močno lekcijo o niansah neverbalne komunikacije. Na posebej zahteven dan se mi je zdelo pametno meditirati in se osredotočiti pred vstopom v zapor. Vendar so se ljudje v notranjosti začeli spraševati kaj se je dogajalo z mano. Kaj so zaznali?

Neverbalno puščanje je mogoče prikazano z mikro ekspresiji, ki so zelo hitri obrazni gibi, ki trajajo od 1/25 do 1/5 sekunde in kažejo na resnične občutke osebe (Ekman, 2003, str. 214).

Ta YouTube video je uvodni prizor serije Laž mi , ki temelji na delu Paula Ekmana v zvezi z mikro ekspresiji.

Različna statistika o vrednosti neverbalne komunikacije lahko povzroči zaskrbljenost za tiste, ki so manj prakticirani, toda katera statistika je natančna?

Prekrižana sporočila

Prvotna raziskava Mehrabiana in Ferrisa (1967) o neverbalni komunikaciji se široko razlaga. Elizabeth Kuhnke (2012, str. 10), avtorica knjige Govorica telesa za lutke , razlaga študijo, rekoč, 55% čustvenega sporočila V komunikaciji iz oči v oči iz govorice telesa.

Neverbalna komunikacijska formula pogosto je 7–38–55, kar kaže na 7% sporočila iz besed, 38% glasov in 55% obraza. Vendar Lapakko (2007) meni, da je ta formula nepremišljena, napačna in zavajajoča. Včasih so neverbalni elementi sporočila, kot so kretnje z navodili, neverjetno pomembni, v drugih časih pa naključni.

Poleg tega je nekaj, kar pomeni v komunikaciji, povezano s takšnimi spremenljivkami, kot so kultura, zgodovina odnosa, namere ljudi, osebne izkušnje, čas dneva in uporabljene posebne besede. Naivno bi bilo predlagati, da bi vse te odtenke lahko opredelili, zato je pripisano natančno formulo neverbalnemu komunikaciji na več načinov napačna.

Torej, ne glede na statistiko in formule, vemo, da je neverbalna komunikacija bistvena in da ljudje, ki so spretni pri branju in razlagi govorice telesa, uživajo v večjemu uspehu v življenju kot tisti, ki niso usposobljeni (Goleman, 1997).

2 psihološki teoriji in modeli

Ob predpostavki, da velik del čustev sporočila izhaja iz govorice telesa, nas mora raziskati teoretične okvire čustvenega izražanja, da bi bolje razumeli ta proces.

Osnovna teorija čustev

Osnovna teorija čustev (BET) posits that emotions are a grammar of social living that situate us in the social and moral order of society (Keltner, Sauter, Tracy, & Cowen, 2019, p. 133). In addition, emotions structure interactions, particularly in relationships that matter. BET is integral to emotional expression.

Temeljna stava je predpostavka, da čustveni izrazi na tri načine usklajujejo družbene interakcije:

1. S hitrim prenosom pomembnih informacij za pomoč pri odločanju
2. Vzbuditi posebne odzive
3. Služiti kot spodbude za dejanja drugih

To dosežemo s sistemi nagrajevanja, kot so starši, ki se nasmehnejo in božajo otroka, ki ima specifično vedenje (Keltner in sod., 2019).

Stavim, da se je sprva osredotočil na šest osnovnih čustev. Literatura razkriva, da obstaja več kot 20 čustev z izrazitimi, multimodalnimi izrazi, ki zagotavljajo globljo strukturo in poudarjajo napredujočo naravo čustvenega izražanja (Keltner in sod., 2019).

Nevronska resonanca

Dve osebi, ki se imata rada drug drugega, bosta zrcalila obraza, kretnje, drže, vokali in gibanja. To je znano kot nevronska resonanca in pomaga natančnemu prenosu informacij iz ene osebe na drugo (Newberg

Če želite popolnoma razumeti, kaj pravi drugi, morate poslušati in opazovati drugo osebo čim globlje in v celoti (Newberg zrcalni nevroni ustvariti sodelovanje, empatijo in zaupanje.

8 fascinantne ugotovitve raziskav

Študij neverbalne komunikacije je razkriva in intrigantna. Večina strokovnjakov bo vključevala vidike, kot so oči, obrazne izraze in roke, vendar kopanje globlje razkrije manj nepriznane neverbalne nageljne.

1. prednosti zehanja

Zemelj je eden najhitrejših in najpreprostejših načinov za znižanje duševnega stresa in tesnobe (Waldman

Po besedah ​​Waldmana in Manninga (2017) zehanje spodbuja budnost in koncentracijo; optimizira možgansko aktivnost in presnovo; izboljšuje kognitivno delovanje; povečuje odpoklic, zavest in introspekcijo; zmanjšuje stres in sprosti zgornji del telesa; ponovno umeri občutek časa; poveča družbeno zavedanje in empatijo; in povečuje čutnost in užitek.

2. Stopala ne lažejo

Po besedah ​​Navarro in Karlins (2008) so najbolj iskren del našega telesa naša stopala, kar dokazujejo majhni otroci, ki v frustraciji plešejo od sreče ali trkanja. Mnogi ljudje gledajo v obraz za resnico; Navarro in Karlins sta nasproten pristop:

Ko gre za iskrenost, se resničnost zmanjšuje, ko se premikamo od stopal v glavo (Navarro

3. Poteze, ki pomagajo

Kretnje izboljšujejo spretnosti spomina in razumevanja. Poteze lahko posredujejo informacije, ki lahko vplivajo na to, kako se poslušalci odzivajo, odvisno od uporabljene roke. Navadno izražamo pozitivne ideje z našo prevladujočo roko in negativnimi idejami z drugo roko (Newberg

4. Oči imajo

Vezja socialnega omrežja se spodbujajo s stikom z očmi iz oči v oči, zmanjševanjem kortizola in povečanjem oksitocina. Rezultat je povečana empatija, socialno sodelovanje in pozitivna komunikacija (Newberg

Oči razkrivajo veliko o nas. Ko smo vzburjeni, težavni, zaskrbljeni ali nervozni, se naša hitrost utripa poveča. Ko se sprostimo, se naša hitrost utripa vrne v normalno stanje (Navarro

5. Moč, ki pozira za uspeh

Govorica telesa vpliva na to, kako nas vidijo drugi in kako gledamo sebe. Amy Cuddy v tem videoposnetku YouTube razpravlja o svojih raziskavah o poziranju moči in o tem, kako vpliva na uspeh.

Knjiga Amy Cuddy je obravnavana tudi v našem članku, ki navaja knjige o sindromu Imposter.

6. Prekrižani prsti

Ena razlaga izvora prekrižanja prstov za srečo izvira iz zgodnjih prepričanj v moči križa. Menilo je presečišče števk, ki izžareva križ, označevalo koncentracijo dobrega duha in je služilo zasidranju želje, dokler se ne uresniči (Keyser, 2014).

7. ponarejena pozitivnost je škodljiva

Pozitivnost, ki se ne registrira v vašem telesu ali srcu, je lahko škodljiva. Po besedah ​​Barbare Fredrickson (2009, str. 180) ponarejeni nasmehi, tako kot sneli jeze, napovedujejo propad srčne stene. Če želite resnično izkoristiti nasmeh, dotik ali objem, morate upočasniti in ga srčno narediti.

8. Vstanite naravnost

Slaba drža lahko zmanjša vnos kisika za 30%, kar ima za posledico manj energije (Gordon, 2003). Skoraj nas lahko naredi videti in se počutiti stari in brez stika. Z poravnavo lahko bistveno razlike v tem, kako razmišljamo in čutimo. Učinek je dvosmerni; Odnos vpliva na držo, tako kot držo vpliva na odnos.

Pomen pri svetovanju in zdravstvenem varstvu

Veliko raziskav o komunikaciji v Terapevtske nastavitve Osredotoča se na verbalno komunikacijo, vendar so neverbalna sporočila ključna.

Dober odnos med strankami in izvajalci izvira iz zrcaljenja in sinhronosti, povezane z nevronsko resonanco (Finset

Carl Rogers's Terapija, osredotočena na stranke temelji na empatičnem razumevanju strank. Neverbalna komunikacija ponuja dragocene informacije tako za stranko kot za terapevta. Pokaže, da vam je všeč in sprejemate stranko, je lahko najpomembnejša informacija, ki jo lahko posreduje terapevt (FINSET

Neverbalni vzorci v terapiji se sčasoma razvijajo. Specifična vedenja, ki nadaljnje terapevtski proces vključujejo zmerno količino kimanja glave in nasmejanja; pogost, vendar ne strme, očesni stik; aktivna, vendar ne skrajna odzivnost obraza; in topel, sproščen, zainteresiran vokalni ton (finset

Zavestno zavedanje neverbalnih znakov lahko pomaga pri vzpostavljanju. Nagnjeni k drugim signalom tolažbo, medtem ko se nagnete ali prečkate roke signalizirate nelagodje (Navarro

Torsos in ramenska rezila se zdijo neškodljivi; Vendar pa reziranje (rahlo obračanje) od druge osebe kaže nelagodje, medtem ko se rezimo proti drugemu ali se sooča z drugim, kaže na tolažbo (Navarro

Odprte dlani so starodavni znak zaupanja, ki pomagajo vzpostaviti odnos in se štejejo za neškodljive (Kuhnke, 2012). Skrite roke (postavljene v žepe ali za hrbtom) signalizirajo odklop in nenaklonjenost vključenosti. Če želite prikazati spoštovanje, ohranite odprto držo z mišicami sproščeno in enakomerno porazdeljeno.

Zrcaljenje in ujemanje sta daleč, da pokažejo sinhronost. Pazite, da se izognete mimikriji, ki signalizira nespoštovanje (Kuhnke, 2012). Preveč dobrega lahko ogrozi verodostojnost. Izvlečen, pritrjen pogled v oči drugega ali napornega nasmeha se lahko zdi nerodno ali še huje.

Ta kratek videoposnetek YouTube pojasnjuje dinamiko nihajočih izrazov obraza, ki temelji na delu Charlesa Darwina in Paula Ekmana.

Viri s pozitivnegapsihologije.com

Ta delovni list Tihe Connections je vaja za skupine, ki združuje pozornost in neverbalno komunikacijo za vzpostavitev povezav.

Nekdo, ki nima sposobnosti vzpostavitve očesnega stika med pogovorom, je mogoče zlahka napačno razlagati. Za premagovanje tega neverbalnega komunikacijskega vprašanja so lahko naše strategije za ohranjanje očesnih stikov zelo koristne.

Naša objava na blogu 49 komunikacijske dejavnosti, vaje in igre Vključuje šest neverbalnih komunikacijskih dejavnosti za odrasle in tri neverbalne vaje, ki delujejo za družine in otroke.

Objava na blogu Kaj je asertivna komunikacija? 10 primerov iz resničnega življenja Vključuje neverbalne lastnosti, ki dopolnjujejo in izboljšajo asertivne izjave. Namigi za očesni stik, obrazne izraze in držo najdete v celotnem mestu.

V objavi na spletnem dnevniku Gojenje socialne inteligence : 3 načini razumevanja drugih , razpravljamo o značilnostih socialne inteligence, vključno z govorico telesa.

Če iščete več znanstveno utemeljenih načinov za pomoč drugim, da bolje komunicirajo, upOrabnapsihologija.com za praktike. Uporabite jih za pomoč drugim, da izboljšajo svoje komunikacijske sposobnosti in oblikujejo globlje in bolj pozitivne odnose.

Sporočilo o domu

Neverbalna komunikacija je bistvena komunikacijska veščina. Neverbalno strokovno znanje pomaga pri zagotavljanju jasnih sporočil in oblikovanju pozitivnih vtisov. Ni nujno, da je velika gesta za spremembo. Nežno božanje z roko žalostne prijateljice govori veliko.

Gledanje življenja kot vrsto dramatičnih predstav, ki jih navajata Shakespeare in Goffman, lahko doda občutek spletk in pustolovščine za izboljšanje neverbalne komunikacije. Te bistvene spretnosti nam bodo pomagale pri doseganju ciljev.

Tako kot bo zelo motivirani Thespian preučeval in poliral svojo obrti, lahko vsak, ki želi uspeti v karieri ali medosebnih odnosih, lahko preuči in izvaja nianse neverbalne komunikacije.

Igralci in javni govorci pogosto vadijo svojo obrt pred ogledalom ali videokasetom, da se odražajo na prednostih in slabostih.

Ta članek vključuje nešteto virov za izboljšanje neverbalnih komunikacijskih veščin z številnimi dodatnimi viri.

Z začetkom z nečim tako preprostim, kot je držo, izstopimo desno, se usmerimo proti kompetenci osrednjega odru. Zlomi nogo!

Upamo, da ste uživali v branju tega članka. Ne pozabite Uporabnapsihologija.com.