Kako spodbujati pozitivno komunikacijo: 9 učinkovite tehnike

Ključni vpogledi

• Pozitivna komunikacija povečuje odnose s spodbujanjem odprtosti, razumevanja
• Uporaba tehnik, kot je aktivno poslušanje
• Gojenje pozitivnega komunikacijskega sloga spodbuja čustveno počutje

Se lahko spomnite res dobrega pogovora, ki ste ga imeli?
Kaj je bilo v tem nepozabnem?
Je bila to tema, besede ali zgolj občutek, ki ste ga zapustili?

Maja Angelou je rekla,

Ljudje bodo pozabili, kar ste rekli, ljudje bodo pozabili, kaj ste storili, vendar ljudje nikoli ne bodo pozabili, kako ste se počutili.

Gallo, 2014

Ta citat opisuje bistvo pozitivne komunikacije. Poleg tega, da na poslušalca pusti vtis, pozitivna komunikacija prinaša koristi za zdravje in wellness za govorca (Pitts

Pozitivna komunikacija prinaša tudi potencial za navdih ljudi za doseganje višjih trenutkov, večjega dobrega in delovanja nesebično (Pitts

Oglejmo si pozitivno komunikacijo.

Preden nadaljujete, smo mislili, da boste morda radi Uporabnapsihologija.com. Ta znanstveno utemeljena orodja vam bodo pomagala in tistim, s katerimi sodelujete, zgradite boljše socialne spretnosti in se bolje povežete z drugimi.

Kaj je pozitivna komunikacija?

Dale Carnegie (1998, str. 137) je izjavil, da bi ga najprej prepričal, da ste njegov iskreni prijatelj. V tem je kapljica medu, ki mu ujame srce.

Pozitivna komunikacija ni opredeljena kot odsotnost negativnega verbalnega in neverbalna komunikacija , temveč prisotnost pozitivnih, izboljšav in olajševalnih pogovorov in kretnje (Pitts

Pozitivna komunikacija je edinstvena v svoji sposobnosti ustvarjanja fizičnega, socialnega in psihološkega zdravja (Pitts

Pozitivna komunikacija vključuje številne koncepte, povezane s pozitivno psihologijo. Trije od teh konceptov pomagajo ustvariti strukturo, iz katere lahko ustvarite preučevanje pozitivne komunikacije (Pitts

1. pozitivna čustva

To vključuje čustva, kot so zadovoljstvo, dobro počutje in zadovoljstvo glede preteklih izkušenj; tok, ekstazija in sreča v sedanjosti; in upanje in optimizem glede prihodnosti.

2. Pozitivne lastnosti

Ta domena ponuja informacije o posameznih prednostih in vrlinah ter sega na talente in naravne sposobnosti.

Lastnosti, kot so odpornost, odpuščanje, optimizem, samozavest, samoefikasnost in upanje, prispevajo k posameznikovi banki celovitosti, ki oblikujejo vodnjak, iz katerega bi lahko izdelali vire, potrebne za izgradnjo zdravih komunikacijskih veščin. Te lastnosti ponujajo moč v težkih časih in različnih situacijah.

3. Pozitivne institucije

Končni objektiv, skozi katerega analiziramo pozitivno komunikacijo, je s preučevanjem pozitivne institucije in skupnosti . To vključuje delovna mesta in prosti čas, hkrati pa zajema tudi abstraktne entitete, kot so družina, demokracija in svobodni tisk.

Ti koncepti, ki so skupaj, predstavljajo temelj za umetnost pozitivne komunikacije.

Potencial za pozitivno komunikacijo za spodbujanje relacijskega počutja je občutljiv s transformacijskimi interakcijami, kot sta odpuščanje in poslušanje (Pitts

Zakaj je dobra komunikacija pomembna?

Ko komuniciramo z osebo, ki nas počuti ljubljene ali podprte, se sprosti oksitocin.

Gradnja zaupanja in ustvarjanje socialnih vezi sproščata tudi oksitocin (Breuning, 2012).

To lahko razloži, zakaj so ljudje pripravljeni trdo delati na komunikaciji, tudi ko je težko. Ko smo spretno opravljeni, smo nagrajeni s poplavo srečnih hormonov.

Govorjenje in poslušanje sta osnovni komunikacijski spretnosti, ki se vsakodnevno uporabljajo, ki gradijo povezave z drugimi. Te veščine nam pomagajo ob predelavi jezika, da lahko komuniciramo z ljudmi.

Ko dobro uporabljamo ta orodja, nam pomagajo ustvariti čudovite, rastoče, trajne odnose (Leal, 2017, str. 15).

Bolton (1986, str. 7) imenuje naša sposobnost, da dobro sporočamo življenje ali smrt: naš osebnostni razvoj in duševno in fizično zdravje sta povezana s kalibrom naše komunikacije.

Nasprotno, Leal in Bolton sta svoje poglede na rezultate slabih komunikacijskih veščin.

Leal (2017) razpravlja o bolečih posledicah, ki jih povzroči pomanjkanje komunikacijskih veščin, kot so zlomljene poroke, družinska odtujenost in kaos na delovnem mestu.

Bolton (1986, str. 7) se poglobi in razpravlja o tem, kako pomanjkanje komunikacijskih veščin ali pogosta izpostavljenost slabim komunikacijskim tehnikam zmanjšuje tako čustveno kot fizično samostojnost. Navaja, da komunikacija na nizki ravni vodi osamljenost in oddaljenost od prijateljev, ljubimcev, zakoncev in otrok - kot tudi neučinkovitost pri delu (Bolton, 1986, str. 13).

Pozitivna komunikacija omogoča osredotočenost na to, zaradi česar se ljudje počutijo dobro, kaj ljudi spodbudi k vlaganju v dobro zdravstveno vedenje in kaj motivira ljudi, da v celoti živijo znotraj parametrov svojih osebnih zdravstvenih in življenjskih zgodb (Pitts

Ljudje v velikih omrežjih in tesnih odnosih so ponavadi bolj zdravi, srečnejši in živijo dlje kot tisti v izolaciji ali z negativnimi odnosi (Pitts

Ko smo zagotovili trdno podlago za pomen dobre komunikacije, pojdimo naprej, da raziščemo določene veščine.

Pozitivne komunikacijske spretnosti: 3 primeri

Spodaj so verbalni in neverbalni primeri pozitivne komunikacije, ki lahko izboljšajo bližino in ustvarijo zdravje in dobro počutje.

Verbalna pozitivna komunikacija

Poslušanje

Ne gre samo za poslušanje, ampak poslušanje globoko in v celoti. Po Newbergu in Waldmanu (2012, str. 142) morate svoj um usposobiti, da ostanete osredotočeni na osebo, ki govori: njihove besede, ton, kretnje, obrazne znake - vse.

Poleg tega je v celoti poslušanje in razumevanje najpogosteje citirana komunikacijska vrednost, ki pomeni globino v razmerju.

Pitts in Socha (2013) predlagata, da večina ljudi nima nekoga, ki bi jih poslušal, ne da bi jih presojal. Razpravljajo o stopnji poslušanja, ki ga imenujejo poslušanje med vrsticami, kar je intuitivno poslušanje, ki vključuje poslušanje občutkov, ravni energije in tona glasu.

Naslednje orodje je tesno povezano s poslušanjem.

Empatija

Empatija is essential when engaging in positive communication. Being able to demonstrate empathy appropriately is vital – razmerje zlato .

Spretnosti, ki izboljšujejo Empatično poslušanje vključi (Leal, 2017):

1. Utišate svoj um, da se osredotočite na osebo, ki govori.
2. Poslušajte jih v celoti in odkrito.
3. Poslušajte skozi besede.
4. Izogibajte se, da jih prekinete, ko govorijo.
5. Uporabite svoje besede, da razmislite o tem, kaj ste slišali, vključno s čustveno vsebino sporočila.

Neverbalna pozitivna komunikacija

Pozitivna komunikacija je opredeljena s prisotnostjo pozitivnih, izboljšanja in olajševalnih pogovorov in kretnje (Pitts

Ko je v pogovoru, je pogosto enostavno zaznati zavezo in zanimanje, ki ga ima nekdo z neverbalnim vedenjem, ki so dejanja, ki kažejo na naše zanimanje in navdušenje (Remland, 2009). To se lahko prikaže s stikom z očmi, orientacijo telesa in obraza, nagnjenost k bližnji razdalji, odprtim položajem telesa in dotikom.

Drugi neverbalni znaki To kaže na to, da vključujejo obrazno in vokalno ekspresivnost ter sproščen smeh. V to skupino vedenja lahko vključimo sprostitev glasu in drže ter odsotnost živčnih manira (Remland, 2009).

Ti neverbalni namigi, skupaj s pozitivnimi ojačevalci, kot so prikimavanje glave in nasmejani, visoka vokalna energija, pretočnost govora in ilustrativne kretnje (Remland, 2009), ki govorcu sporočajo, da smo predani in zainteresirani za to, kar imajo povedati.

9 tehnik za spodbujanje pozitivne komunikacije

En pristop, ki se uporablja za poučevanje pozitivnih komunikacijskih veščin, je pristop k izboljšanju odnosov (RE), ki se osredotoča na izmenjavo pogovorov, spretnosti za reševanje konfliktov , in učinkovite tehnike samo- in drugih spreminjanja za obogatitev odnosov (Pitts

Metodo lahko uporabite za Pomagajte strankam, da se izrazijo , se odzovejo na stališča in potrebe drugih, spretno upravljajo medosebna vprašanja in takoj rešijo težave (Pitts

Da bi dosegli te relacijske mejnike, pristopi RE (Pitts

1. Empatično (poslušanje)
2. Izrazno (govori)
3. Razprava - pogajanja (pogovor)
4. Reševanje problema in konflikta
5. Samopreredba
6. Pomagati drugim, da se spremenijo
7. Poučevanje ali olajšanje
8. Posploševanje
9. Vzdrževalne sposobnosti

Čeprav so vse te veščine pomembne za praktično uporabo pozitivne komunikacije, tukaj razpravljamo le nekaj:

Empatično poslušanje

Pri poslušanju je najpomembnejše, da vso svojo pozornost usmerite na drugo osebo in pokažete ustrezne neverbalne manire. To je tudi pravi čas, da se osredotočite na čustva, dojemanje, potrebe ali želje (Pitts

Leal (2017) verjame, da se priprava na empatično poslušanje začne z Empatično zavedanje :

• Prepoznajte inherentno vrednost in dostojanstvo sebe in druge osebe.
• Spodbujajte željo, da bi želeli poslušati in se povezati z drugo osebo.
• Pomislite na drugo osebo v pozitivni luči.

V teh komponentah je ponižnost.

Izrazno govorjenje

Pitts in Socha (2013) priporočata, da se empatično odzovete na drugo osebo, preden izrazite svoje želje, potrebe ali občutke. Nadalje uporaba asertivnih izjav pri delitvi lastnih zaznav, potreb, želja ali občutkov omogoča preglednost komunikacije in gradi zaupanje.

Newberg in Waldman (2012, str. 123) razpravljata o sočutni komunikaciji in naštetih strategijah, za katere verjamejo, da jih je treba dosledno držati. Vključujejo:

• Izraziti spoštovanje.
• Govori toplo.
• Govori počasi.
• Na kratko govori.
• Poslušajte globoko.

Razprava - pogovor o pogajanju

Ponovno je pomembno, da najprej izrazimo empatijo, se v pogovoru spremenite in si ogledate kot pogovorne partnerje.

Reševanje problema in konflikta

Uporabite pogovorne spretnosti, ki so bile predhodno podrobne, da razpravljate o medosebnih potrebah in vprašanjih, da dosežete pravičen, dogovorjen načrt.

Najboljše strategije za komunikacijo na delovnem mestu

Po besedah ​​Pitts in Socha (2013, str. 208) je dobro počutje zaposlenih v najboljšem interesu delodajalca. Poleg tega je eden glavnih prispevkov k počutju zaposlenih njihova sposobnost za učinkovito komunikacijo.

Številne organizacije zahtevajo medosebno in timsko komunikacijo za organizacijsko učinkovitost in učinkovitost.

Goleman (1998) ponuja trdne strategije za pozitivno komunikacijo na delovnem mestu z uporabo konteksta veščin čustvene inteligence.

Zaposleni z naslednjimi znanji zagotavljajo edinstveno vrednost na delovnem mestu.

• Čustveno zavedanje
  Ta oseba ve, kaj čutijo, in lahko razloži, zakaj doživljajo čustvo. Prav tako se zavedajo svojih ciljev in vrednot.
• Samokontrola
  Samokontrolaled employees are able to manage their inappropriate impulses. They stay composed and can think clearly under pressure, which is invaluable when crucial incidents occur.
• Zaupanja
  Ta član ekipe je stabilen in nad prigovarjanjem. Zanesljivost je eden najpomembnejših dejavnikov za gradnjo obveznic in učinkovitih skupin.
• Razumevanje drugih
  Ta medosebna spretnost je bistvenega pomena za pozitivno komunikacijo. Posamezniki s to veščino so spretni pri branju neverbalnih znakov, občutljivi na druge in dobre poslušalce. Lahko razumejo, kaj drugi čutijo in potrebujejo.
• Komunikacija
  Ta oseba neposredno obravnava težaven pogovor. Iščejo medsebojno razumevanje in spodbujajo odprto komunikacijo. Ta vloga je bistvena za odlične ekipe.
• Upravljanje konfliktov
  Zaposleni, ki je spreten pri upravljanju konfliktov, v težkih časih uporablja diplomacijo, spodbuja odprto razpravo in si prizadeva za medsebojno izpolnjevanje sporazumov.
• Gradnja obveznic
  Oseba, ki je sposobna graditi obveznice v ekipi je spreten pri ustvarjanju zgovora in ohranjanju ljudi v zanki.
• Sodelovanje in sodelovanje
  Ta zaposleni lahko uravnoteži delo na tej nalogi, medtem ko se osredotoča na odnose. So prijazni in sodelujejo in odpuščajo potrebne informacije in vire.
• Skupinske zmogljivosti
  Ta sodelavec ima ekipne lastnosti, kot sta spoštovanje in sodelovanje. Med člani ekipe so sposobni motivirati in ustvarjati navdušenje. Pomagajo graditi identiteto ekipe.

3 koristne dejavnosti in delovni listi

Kako pristopimo k interakcijam z drugimi, lahko določi uspeh ali neuspeh v odnosih.

1. razmislite o svojih namenih

To upoštevajte, da vaš namen delovni list vabi stranke, da se pripravijo na uspešno komunikacijo z upoštevanjem njihovih namenov, preden začnejo interakcijo. Delovni list je bil prvotno zasnovan za družinske interakcije, vendar ga je mogoče posplošiti tako, da ustrezajo kakršnim koli ključnim nastavitvijo komunikacije.

Stranke najprej pozivajo, da upoštevajo svoj cilj za interakcijo. Ali se stranka resnično želi povezati z drugim ali želi dobiti svojo pot? Čeprav se ta vprašanja lahko zdijo drzna, ponuja odlično priložnost za samorefleksijo.

Če je namen povezati z drugim, je odjemalec pozvan, da nadaljuje. Nato jih prosijo, naj razmislijo, kaj iščejo v zvezi in kakšne uspešne interakcije bi pomenile.

Če pa stranka želi le pridobiti svojo pot, se ni pripravljena povezati z drugo osebo. Na tej točki se bodo morda želeli poglobiti v dinamiko odnosov in razmisliti o njihovih najboljših možnostih naprej.

2. aktivno konstruktivno odzivanje

Aktivni konstruktivni odzivni delovni list pregleduje štiri vrste odzivov, ki jih dajemo ob poslušanju dobrih novic drugih.

Štirje slogi so pasivno uničujoči, pasivno-konstruktivni, aktivno uničujoči in aktivno konstruktivni. Na voljo so primeri vsakega od stilov. Stranke prosijo, da pregledajo sloge in razmislijo o tem, kateri slog uporabljajo v različnih odnosih.

Odzivanje na dobre novice druge osebe s stilom aktivnega konstruktivnega odziva predstavlja ideal in prikazuje komponente pozitivne komunikacije, opisane v tem članku.

3. Aktivni razmislek o poslušanju

Delovni list za aktivno poslušanje se začne z poučevanjem ustreznega aktivno poslušanje in odzivanje na spretnosti, kot so spodbujanje, odsev in parafraziranje. Sledi razlaga štirih zlatih pravil komunikacije.

Delovni list preide na vajo za razmislek in prosi, da pregledajo, katere veščine so uporabili, katere dobro delujejo in katere ne. V nadaljevanju udeležence prosijo, naj razmislijo, katero neizkoriščeno spretnost lahko vključijo v svoj naslednji pogovor.

Nazadnje se udeleženci prosijo, da se odločijo, ali bodo pri poslušanju dosegli pogovorne cilje, kot sta učinkovita tišina ali neobjavljeni.

Viri s pozitivnegapsihologije.com

Pozitivna komunikacija ima močan odnos s pozitivno psihologijo. Na našem blogu imamo številne vire, ki lahko pomagajo pri izboljšanju komunikacijskih tehnik.

Asertivna komunikacija

Asertivna komunikacija is one of the most efficient and clear ways to communicate in a way that benefits both parties. The Assertive Komunikacija worksheet helps clients find the balance between passive, aggressive, and assertive communication.

Delovni list ima dva dela. Prvi del ponuja primere agresivne, asertivne in pasivne komunikacije.

Drugi del ponuja scenarij, na katerega bi se nekateri težko odzvali. Udeleženci se prosijo, da zagotovijo asertiven odziv in opišejo občutke, povezane s situacijo.

Želi v besede

Vaja želja v besedili poenostavlja veščine, potrebne za asertivno komunikacijo. Udeleženci lahko pripravijo situacijo, ko bodo morali izraziti neposredno potrebo ali želeti druge osebe.

Delovni list razbije asertivno izjavo na posebne komponente želje ali potrebe in nato udeleženci združijo vsako od ločenih komponent za celotno in jedrnato asertivno izjavo.

Vaditi empatično poslušanje

Naslednja skupina skupin je na voljo kot del naročnine na Uporabnapsihologija.com, ki ima več kot 400 orodij, vaj in delovnih listov.

Empatični poslušalec je ključnega pomena za pozitivno komunikacijo. Eden od ciljev empatičnega poslušanja je zagotavljanje, da se govornik počuti in razume, da se slišijo. The Vaditi empatično poslušanje Vaja poudarja tri komponente tej veščini: zaustavitev, parafraziranje in odražanje občutkov.

Vaja se začne s pregledom ključnih sestavin empatičnega poslušanja. Udeleženci se nato razdelijo na vloge. Vsak udeleženec se prosi, da se obrnite na vsako od treh vlog: anketar, govornik in opazovalec. Vsaka vloga ima določeno dolžnost. Udeleženci lahko vadijo zaustavitev, parafraziranje in odsevanje občutkov.

Ko se vsak udeleženec sprehodi skozi vloge, jih prosijo, naj posredujejo povratne informacije za večjo skupino. Ta vaja lahko v skupini traja od 30 do 60 minut.

17 pozitivnih komunikacijskih vaj

Če iščete več znanstveno utemeljenih načinov, kako pomagati drugim bolje komunicirati, si oglejte Uporabnapsihologija.com za praktike. Uporabite jih za pomoč drugim, da izboljšajo svoje komunikacijske sposobnosti in oblikujejo globlje in bolj pozitivne odnose.

Sporočilo o domu

Dale Carnegie (1998, str. 52), ko je nekoč dejal, da lahko v dveh mesecih sklenete več prijateljev, tako da se v dveh letih zanimate za druge ljudi, ki jih lahko v dveh letih poskušate zainteresirati za druge ljudi.

Povezovanje z drugimi je ključnega pomena za zdravje in dobro počutje. Odlični odnosi z odličnim pogovorom zagotavljajo fizične in duševne koristi in nam pustijo, da se počutimo dobro s sproščanjem srečnih kemikalij. To pušča vtis - o vrsti Maya Angelou je govorila.

Vsak od nas ima potencial, da postane odlični komunikatorji, globoko se poveže z drugimi in izboljšuje lastno počutje.

Lahko smo oseba, ki se je drugi vedno prijazno spominjala zaradi načina, kako smo se počutili.

Upamo, da ste uživali v branju tega članka. Ne pozabite Uporabnapsihologija.com.