Službeno vodstvo: Kako spremeniti svoj slog vodenja

Ključni vpogledi

• Službeno vodstvo daje prednost, ki služi drugim, in se osredotoča na njihovo rast
• Ta slog vodenja spodbuja zaupanje, sodelovanje
• Izvajanje uslužbenca lahko spremeni kulturo na delovnem mestu in spodbudi podporo

Službeno vodstvo je transformacijska filozofija vodstva, ki najprej postavlja dobro počutje in rast drugih.

V času, kot je naša, v katerih spodbujajo angažma, izboljšanje počutja osebja in preprečevanje izgorelosti osebja, so na dnevnem redu številnih voditeljev in organizacij veliko, kar moramo pridobiti veliko, če revidiramo načela tega modela.

Preučimo njene temeljne značilnosti, psihološke koristi in kako nam lahko služi vodstvo pri svojem poslanstvu, da smo izjemni voditelji.

Preden nadaljujete, smo mislili, da boste morda radi Uporabnapsihologija.com. Te podrobne, znanstveno utemeljene vaje bodo pomagale vam ali drugim, da sprejmejo pozitivne vodstvene prakse in pomagajo organizacijam uspevati.

Kaj je služabniško vodstvo? Opredelitev

Službeno vodstvo je filozofija vodstva, ki daje prednost, ki služi drugim in spodbuja njihovo rast. V tem smislu je neegoistični pristop k transformacijskemu vodstvu; Vodja hlapcev resnično postavlja svoje osebje in organizacijo nad lastnim statusom in potrebami ega.

Namen vodstva storitve je zadovoljiti potrebe sebe, drugih in sistemov na etični in prosocialni način. Poteka na vodstveni usposobljenosti, značaju in negi (Shek in sod., 2023).

Voditelji hlapcev aktivno poslušajo, sočustvovati z in si prizadevajo opolnomočiti člane svoje ekipe. Namen je ustvariti okolje, v katerem so zaupanje, sodelovanje in osebni razvoj največ prednostnih nalog.

Službeno vodstvo poudarja moralo in integriteto in si prizadeva za podporo čustveni, relacijski in etični rasti privržencev. Ti voditelji so zavezani vlaganju v osebne odnose z zaposlenimi. Skušajo povečati zaupanje, zvestobo in zavzetost.

Ključne lastnosti voditeljev hlapcev so ponižnost, zagotavljanje razvoja privržencev, poslušanje, skupno rabo pri odločanju, etično se obnašati in spodbujati občutek skupnosti. Ideja je, da ko so prednostne potrebe in počutje privržencev prednostne, lahko dosežejo svoje cilje in to teče navzgor, tako da se voditelji in organizacijski cilji po drugi strani izpolnjujejo.

Kanave

Ko pomislimo na močne hlapčeve voditelje, morda pridejo na pamet Martin Luther King, Mahatma Gandhi in Nelson Mandela. Vsi so služili svojim skupnostim z ogromno ponižnostjo, sočutjem in dostojanstvom.

Lahko pomislimo tudi na vojaško osebje, ki služi v dobesednem smislu, čeprav je vojska seveda zelo hierarhična področja, vodstvo služabnikov v civilnih organizacijah pa temelji na različnih modelih.

Primer vodstva hlapcev v delovanju v poslovnem svetu je Herb Kelleher, soustanovitelj in nekdanji izvršni direktor Southwest Airlines. Kelleher je dal prednost počutju svojih zaposlenih, saj je trdno verjel, da bodo srečni zaposleni vodili k zadovoljnim strankam in posledično do poslovnega uspeha.

Kot je dejal, so vaši zaposleni na prvem mestu. In če ravnate s svojimi zaposlenimi, uganite kaj? Vaše stranke se vrnejo in to osrečuje vaše delničarje. Začnite z zaposlenimi, ostali pa iz tega (Hyken, 2018, odstavek 4).

Kelleher je ustvarila korporativno kulturo, ki je postala znana za zaposlene, ki so se rahlo jemali, a njihova delovna mesta resno.

Spomnimo se lahko tudi Agile Scrum Masters, katerih ključna funkcija je preprosto čim bolj učinkovito služiti njihovim skupinam. Scrum Masters, odvisno od situacije, uporabljajo svoje mehke veščine, da delujejo kot voditelji hlapcev, spodbujevalci, trenerji, menedžerji, mentorji, učitelji, odstranjevalci ovir in agenti za spremembe.

Teorija uslužbenca Roberta Greenleafa

Robert K. Greenleaf pogosto velja za pionir uslužbenca. Leta 1970 je objavil esej na to temo in leta 1977 objavil vplivno knjigo z naslovom Službeno vodstvo: Potovanje v naravo legitimne moči in veličine .

V tej knjigi opisuje obsežen model, ki zajema temeljna načela uslužbenca. Teorija Greenleaf (1977) poudarja naslednje ključne komponente:

• Poslušanje
  Voditelji hlapcev aktivno poslušajo člane svoje ekipe in si prizadevajo razumeti svoje perspektive in potrebe.
• Empatija
  Empatijo izkazujejo tako, da globoko skrbijo za dobro počutje svojih zaposlenih.
• Zdravilno
  Službeni voditelji želijo olajšati zdravljenje in osebno rast pri članih svojih ekip na poklicni in osebni ravni.
• Samozavedanje
  Zelo se zavedajo svojega vpliva na druge in svet okoli njih.
• Prepričevanje
  Namesto da bi se zanašali na avtoriteto, voditelji služabnikov uporabljajo umetnost prepričevanja, da vodijo člane svoje ekipe k skupnim ciljem.
• Konceptualizacija
  Imajo sposobnost slikanja živih slik in sporočanje prepričljivih vizij boljše prihodnosti svoji ekipi.
• Predvidevanje
  Voditelji hlapcev so usmerjeni v prihodnost in vedno upoštevajo dolgoročne posledice svojih odločitev in dejanj.
• Upravljanje
  Prevzemajo odgovornost za dobro počutje svojih ekip in dobro počutje njihove organizacije kot celote.
• Zaveza rasti drugih
  Službeni voditelji so strastno namenjeni pomoči drugim, da rastejo in dosežejo svoj polni potencial.

Greenleaf je tudi poudaril, da so lahko organizacije in posamezniki voditelji služabnikov. Verjel je, da lahko organizacije hlapcev in voditeljev spremenijo svet.

V svojem drugem velikem eseju, Institucija kot služabnica , Greenleaf (kot je navedeno v Centru Roberta K. Greenleaf za vodstvo služabnikov, N.D., odstavek 6) je napisal:

To je moja teza: skrb za osebe, bolj sposobna in manj sposobna, je skala, na kateri je zgrajena dobra družba. Medtem ko je bila do nedavnega skrb v veliki meri oseba do osebe, je zdaj večina posredovana prek institucij - pogosto velike, zapletene, močne, neosebne; ne vedno kompetenten; včasih pokvarjene.

Če je treba zgraditi boljšo družbo, ki je bolj in bolj ljubeča, tista, ki nudi večjo ustvarjalno priložnost za svoje ljudi, potem je najbolj odprt potek, da se dvigne tako zmogljivosti za služenje kot tudi sama uslužbenca obstoječih večjih institucij z novimi regenerativnimi silami, ki delujejo znotraj njih.

Tradicionalno vodstvo v primerjavi s hlapcem

Službeno vodstvo se od tradicionalnega vodstva razlikuje na različne načine. V tradicionalnem vodstvu, moči, nadzoru, statusu in avtoriteti so pogosto najpomembnejši. Voditelji hlapcev se nasprotno osredotočajo na negovanje zaupanja, sodelovanje in osebno rast. S preusmeritvijo osredotočenosti z voditelja v ekipo ustvarjajo voditelji hlapcev Psihološko varno okolje opolnomočenja in skupne odgovornosti (Spears, 1995).

Lahko rečemo, da služabniško vodstvo vključuje določeno slog vodenja ki temelji na jasno opredeljenih teoretičnih načelih. Vendar pa zahteva tudi posebne lastnosti in lastnosti pri voditelju, predvsem ponižnosti in altruizmu, pa tudi prijaznost in sočutje. Voditelji služabnikov morajo obvladati tudi posebne veščine, kot je aktivno poslušanje in gradbeno zaupanje.

Službeno vodstvo je povezano z različnimi pozitivnimi individualnimi in kolektivnimi rezultati (Eva in sod., 2019). Službeno vodstvo, na primer, pomaga pri gojenju Zaroka osebja (Howell

Podpira tudi proaktivno in državljansko vedenje, zadovoljstvo z delom in uspešnost. Več podjetij, vključno z nekaterimi od tistih, ki jih uvršča Forbes Kot med najboljšimi 100 dela, kot so Marriott, Starbucks, SAS in Zappos.com, spodbujajo organizacijsko ozračje, ki temelji na storitvi, etiki in zdravi delovni odnosi To bistveno prispeva k organizacijskemu uspehu (Canavesi

Kako izgleda služabniško vodstvo v praksi?

Službeno vodstvo ni samo teoretični koncept. Gre za dinamičen, živi pristop k vodstvu.

V praksi voditelji služabnikov naredijo naslednje: (Greenleaf, 1977; Sendjaya in sod. 2008):

• Aktivno poslušajte, da razumete temeljne potrebe njihove ekipe
• Opolnomočenje in spodbujanje članov skupine k sprejemanju odločitev
• Voditi z zgledom, dokazovanje integritete in ponižnosti
• Prednostno počutje, osebno rast in zdravljenje njihove ekipe
• Spodbujati kulturo zaupanja, sodelovanja in inovacij
• Ustvari vrednost za njihove skupnosti

Liden et al. (2015) je ustvaril kompozitni ukrep s sedmimi točkami, krajšo različico njihovih prejšnjih 28 točk Vprašalnik za uslužbence (Liden, 2008).

Zajema sedem različnih dimenzij, opredeljenih v vodstvu hlapcev (glej Canavesi in Minelli, 2022, str. 416):

1. Čustveno ozdravitev
2. Ustvarjanje vrednosti za skupnost
3. Konceptualne spretnosti
4. Opolnomočenje
5. Pomoč podrejenim rasti in uspehom
6. Postavljanje podrejenih na prvo mesto
7. Vedenje etično

Torej, kako lahko v praksi postanete močan vodja hlapcev?

Če veste, kako naj bi izgledalo vodstvo hlapcev, in ko izpolnite vprašalnik o vodstvu, da bi dobili merilo svojih trenutnih sposobnosti, razmislite o naslednjih osredotočenih področjih.

Aktivno poslušajte, da zagotovite dobro počutje zaposlenih

Zavezani k počutju svoje ekipe. To vključuje resnično zanimanje za osebno življenje vaših zaposlenih in posojati uho, ko imajo osebne težave. Vključuje globoko in verodostojno povezovanje z drugimi ljudmi, ne le, da jih vidijo kot nadomestne človeške vire.

Služite skupnosti in ustvarite vrednost

Vprašajte se, kako služim širši skupnosti, katere del sem? Kako bi lahko še bolje služil? Razmislite o lastnosti pozitivne skupnosti .

Bodite odličen komunikator

Naloga voditelja hlapcev je tudi posredovati med ljudmi, skupinami in širšimi organizacijskimi cilji ter jasno in pošteno komunicirati, kadar obstaja konflikt ali napetost. Tu je članek, ki zagotavlja smernice: Kako izboljšati komunikacijske veščine .

Opolnomočenje in zaupanje

Službeni vodja zaupa svojim zaposlenim in jih opremi z avtonomijo in odgovornostjo. Prav tako jih podpirajo, da bi oba pametno uporabili. Z drugimi besedami, vodja služabnika združuje izzive s podporo in gradi zaupanje .

Podpora in spodbujanje

Zaposlenim pomaga rasti tako, da podpirajo njihov osebni in poklicni razvoj, verjamejo vanje in jih spodbujajo, da dosežejo svoj polni potencial.

Biti vzornik

Službeni vodja modelira vsa vedenja, ki jih želijo predstaviti v svojih ekipah. Obnašajo se z integriteto in iskrenostjo in se do verodostojnega nanašajo na neuspehe, ko se pojavijo.

Na ta način vodja služabnika ustvarja zaupanje. To vključuje tudi ranljivo.

Navdihnite in motivirate

Končno mora vodja hlapcev navdihniti, motivirati, narisati močno sliko in deliti prepričljivo vizijo s svojimi zaposlenimi.

Vse to vključuje sposobnost mentalizacije, predstavljati svet z vidikov drugih ljudi. Kaj skrbijo vaši zaposleni? Kaj jih motivira? Česa se bojijo? Kaj resnično potrebujejo za rast?

Če želite več navdiha, kako postati odličen vodja storitev, boste morda uživali v naslednjih dveh videoposnetkih.

5 odličnih citatov za vodstvo hlapcev

Najboljši način, da se znajdete, je, da se izgubite v službi drugih.

Pripisano Mahatmi Gandhi

Vodstvo ne gre za to, da bi bilo zadolženo. Gre za skrb za tiste, ki so v vaši obtožbi.

Pripisan Simonu Sinek

Zaradi tega ni genij na zgornjih smerih, zaradi česar so ljudje odlični. Odlični ljudje, zaradi katerih je fant na vrhu videti kot genij.

Simon Sinek, 2014, str. 21

Vsak zaposleni je sin ali hči nekoga. Tako kot starš je tudi vodja podjetja odgovoren za svoje dragoceno življenje.

Simon Sinek, 2014, str. 19

Službenec je najprej služabnik. Začne se z naravnim občutkom, ki ga želi služiti, najprej služiti.

Robert K. Greenleaf Center za služabniško vodstvo, N.D., odstavek. 2

4 predlagane knjige o vodstvu

Če iščete navdih za to, kako postati močan vodja hlapcev, obstajajo izjemne knjige, ki vam lahko pomagajo razviti temeljne veščine, ki jih potrebujete. Te knjige zajemajo teorijo o služabništvu in vsebujejo tudi številne praktične primere s hlapcev v akciji.

1. Službeno vodstvo: Potovanje v naravo legitimne moči in veličine - Robert K. Greenleaf

To je klasična knjiga o služabništvu Roberta K. Greenleafa, ki je skoval izraz.

Greenleaf opisuje transformativni pristop k vodenju, ki najprej služi drugim, vključno z zaposlenimi, strankami in skupnostjo.

Poslušanje, connecting, and deeply committing to building a pozitivna organizacijska kultura so osrednji za pristop Greenleaf. Naučili se boste, kako voditi z zgledom, ustvariti zaupanje in ustvariti okolje, v katerem lahko vaši zaposleni resnično uspevajo.

Poiščite knjigo na Amazon .

2. Institucija kot služabnica - Robert Greenleaf

Ta knjiga vsebuje dolg esej Roberta Greenleafa, v katerem avtor razširja idejo o vodstvu storitev na institucije.

Tudi institucije in organizacije, trdi Greenleaf, bi morale delovati s miselnostjo vodstva hlapcev. Morali bi se spomniti svojega socialnega namena in si prizadevati za povečanje dobrega počutja svojih skupnosti in zainteresiranih strani.

Tako kot voditelji morajo tudi institucije prispevati k večjemu dobremu. Uspeh institucije za vodenje storitev se meri ne le običajne meritve uspeha, ampak tudi, kako pozitivno vpliva na družbo. Osredotočajo se na dolgoročno trajnost, ne pa le na kratkoročni dobiček in dobiček.

Poiščite knjigo na Amazon .

3. Voditelji jedo zadnje: zakaj se nekatere ekipe potegnejo skupaj in druge ne - Simon Sinek

V Voditelji jedo zadnje , Mednarodni avtor uspešnic Simon Sinek raziskuje velike voditelje, ki ne samo žrtvujejo svojega mesta za mizo, ampak pogosto svoje udobje in celo življenje za tiste, ki jim je v oskrbi.

Segajo od častnikov pomorskega korpusa do voditeljev velikih podjetij in vlade. Vsi si delijo, da so postavili svoje interese za zaščito svojih ekip. Zanje vodstvo ni uvrstitev, ampak odgovornost.

Poiščite knjigo na Amazon .

4. Prednost: Zakaj organizacijsko zdravje v podjetju trpi vse ostalo - Patrick M. Lencioni

New York Times Avtor uspešnic Patrick Lencioni trdi, da ima ključna razlika med uspešnimi podjetji in povprečnimi osebami vse povezano s tem, kako zdravi so.

Trdi, da je organizacija zdrava, ko je celotna, dosledna in popolna in ko so njeno upravljanje, delovanje in kultura poenotene.

Voditelji lahko v tej knjigi najdejo dragocene lekcije o tem, kako biti resnično služen svojim organizacijam in ekipam.

Poiščite knjigo na Amazon .

Orodja za pozitivno vodstvo s strani pozitivnegapshologije.com

Uporabnapsihologija ponuja dragocena orodja, ki se brezhibno uskladijo s filozofijo uslužbenca. Tukaj na pozitivnempsychology.com ponujamo vire, kot so ocene prednosti, vaje hvaležnosti, delovni listi za samozavedanje in orodja za čustveno inteligenco, ki lahko voditeljem pomagajo pri gojenju pozitivnega in podpornega delovnega okolja.

Te članke boste morda našli o povezanih temah, ki vas zanimajo:

• Kakšen je verodostojni slog vodenja? Nicole Celestine
• Pozitivno vodstvo: 30 obveznih lastnosti in spretnosti Avtor Courtney Ackerman

Delovni listi

Spretnost voditelja osrednjega služabnika je aktivno poslušanje. Uživajte v prenosu našega brezplačnega aktivnega delovnega lista za poslušanje, da boste to spretnost.

Morda se vam zdi tudi naša vaja za pisanje, ki je uporabna za krepitev kohezije in skrbi za drug drugega.

Kot ekipa boste morda imeli koristi tudi od tega, da Ikigai pripeljete na svoje delovno mesto.

Če iščete več znanstveno utemeljenih načinov, kako drugim pomagati razviti pozitivne vodstvene sposobnosti, upOrabnapsihologija.com. Uporabite jih za opremljanje voditeljev s spretnostmi, potrebnimi za gojenje kulture pozitivnosti in odpornosti.

Sporočilo o domu

Službeno vodstvo je transformativni pristop vodenja, ki posameznikom in organizacijam omogoča rast.

Če želite postati močan vodja hlapcev, lahko začnete z sprejemanjem načel, kot so aktivno poslušanje, empatija in resna zavezanost razvoju drugih. Vaša ključna prioriteta bi morala biti ustvarjanje uspešne organizacijske kulture, v kateri sta ključna sočutje in opolnomočenje.

Službeno vodstvo temelji na starodavnih vrlinah ponižnosti, zmernosti in altruizma. To je oblika vodstva, ki temelji na prednosti znakov in resnično skrbi za druge. Zato je pomembno, da te vrline modelirate v vaši organizaciji in vidite vodstvo storitev kot vsakodnevno razvojno prakso.

Upamo, da ste uživali v branju tega članka. Ne pozabite Uporabnapsihologija.com.